Pixel y Dixel

Esta mañana he asistido a una presentación de productos de HP en Madrid. He de reconocer que a priori no esperaba ver nada inesperado, pero al final la presentación me ha sorprendido bastante. HP viene utilizando en los últimos meses un eslogan “The computer is personal again”, que podríamos traducir libremente como “el ordenador vuelve a ser personal” que da una pista de por donde quiere enfocar sus productos la marca americana: los ordenadores actuales son todos bastante parecidos en cuanto a componentes, hay que tratar de fabricar modelos con diseños y detalles que hagan que el usuario los sienta como exclusivos. El argumento tiene bastante sentido, ya que serán esos pequeños detalles los que pueden inclinar la balanza a favor de uno u otro fabricante.

Empezaré hablando del HP Touchsmart PC (cuya foto encabeza esta entrada) y que ha sido el que más curiosidad ha despertado. Se trata de una máquina a medio camino entre un centro de entretenimiento y un ordenador de sobremesa. Tiene una pantalla de 19 pulgadas táctil orientable y viene completamente equipado: altavoces (a los lados de la pantalla, muy finos pero de una calidad sorprendentemente), webcam, micrófonos, sintonizador de TV (analógico y TDT), teclado y ratón inalámbricos, WiFi, HD de 320 GB… y viene con Windows Vista. Se me ocurre que sería una máquina perfecta para una cocina, pero claro para los que tengan una cocina de 40 metros cuadrados… Si tu cocina es así seguro que no tienes problemas en pagar los 1.800 euros que cuesta. En cualquier caso es un “experimento” de HP, y que de momento sólo se vende en el Reino Unido (según vean como van las ventas quizás lo vendan en el resto de Europa). El manejo del Touchsmart es espectacular: puedes usar la pantalla táctil, un mando a distancia o el teclado y ratón inalámbricos. En la página de inicio especial para este producto tienes una especie de widgets con los que por ejemplo puedes dejar notas en la pantalla tipo post-it, revisar el calendario, el tiempo… o ir al Windows Media para escuchar tu música favorita o ver tus vídeos. Por eso decía lo de la cocina, porque se puede convertir en una especie de ordenador para toda la familia ya que al manejarse con la pantalla táctil, no requiere conocimientos especiales para usarlo. En cualquier caso su precio lo aleja de ser un producto de masas. Al parecer en EE.UU. se usa mucho para domótica. Quizás con esa opción añadida fuera más irresistible.

El segundo producto del que quería hablaros es del HP Media Vault, un sistema de almacenamiento para el hogar. Dicho mal y pronto el Media Vault es un disco duro de red. Lo conectas al router de tu casa y ya está listo para guardar información de todos tus ordenadores, y realizar backups automatizados de todos ellos. También puedes usarlo como servidor de impresión (conectándole las impresoras por USB), e incluso enviar archivos multimedia para por ejemplo ver vídeos en la televisión a través de un Media Center. De momento viene montado sobre una caja de la línea Slim de HP (minitorre) con una bahía libre para un segundo disco duro SATA, y está disponible en 2 configuraciones: una con disco duro de 300 GB (399 €) y otra de 500 GB (499 €). Y digo de momento porque la gente de HP ya nos ha anunciado que próximamente habrá nuevos modelos de este producto, con otro diseño apilable. El almacenamiento masivo comienza a ser una necesidad en la mayoría de los hogares y HP ofrece un producto interesante con su Media Vault.

Por último hemos podido ver un portátil convertible a Tablet (HP Pavilion tx1020 y tx1040) muy compacto y pequeño: pantalla de 12 pulgadas, 1,94 kg. de peso que cuestan 1.399 € ó 1.599 € según modelo

Como ya sabes estamos haciendo un recopilatorio de vídeos de YouTube que de alguna manera resumen la historia de la televisión en nuestro país, ahora que se cumplen 50 años de su aparición. Antes que nada queremos agradecer a todo el mundo la gran acogida que ha tenido esta historia. Nos quedan todavía muchos vídeos por poner y estamos tratando de conseguir algunos que, al menos de momento, no están en YouTube (haremos una lista con los que no hemos podido conseguir). Y ya sin más… aquí viene el capítulo 2, con un especial de “momentos deportivos”. Si te perdiste el capítulo 1, pulsa aquí.

Todos los capítulos publicados

• Capítulo 1
• Capítulo 2

	Vamos a la Cama, la familia Telerín Cuando la mayoría de los televisores eran aún en blanco y negro, la familia telerín (Cleo, Teté, Pelusín, Colitas y Cuquín), invitaban a los más pequeños a marcharse a dormir, antes de que comenzaran los programas de los mayores, esos con uno o dos rombos.
	Marisol Porrompompero 2001 (Lazarov, 1972) La llegada del rumano Valerio Lazarov a Televisión Española en 1969 marcó un antes y un después en la televisión de nuestro país. El uso del zoom, los montajes frenéticos y la estética pop eran sus señas de identidad. Como muestra este “Porrompompero” interpretado por Marisol en inglés y japonés ¡Increíble!
	Campanadas 1990 Las campanadas de fin de año siempre son complicadas: que si los cuartos, la bola que sube… Pero sin duda las de 1990 pasarán a la historia: Marisa Naranjo se equivocó y muchos españoles empezaron el año con las uvas en el plato. Así lo recogía el informal, años más tarde.
	Gazapos TVE Muchas veces la propia tele entona el mea culpa como en esta recopilación de gazapos de TVE. En ella podemos ver de nuevo las campanadas de 1990, y el mítico momento de Fernando Arrabal que ya sacamos en el capítulo anterior.
	Viva Honduras, Federico Trillo Pero no sólo los presentadores de televisión meten la pata. Los políticos también, como aquel día en el que Federico Trillo, por entonces Ministro de Defensa, gritó “¡Viva Honduras!” delante del ejército de El Salvador.
	El Equipo A con Ana Obregón Si Britney Spears podía aparecer como estrella invitada en Médico de Familia… nosotros teníamos que poner una pica en Flandes, así que mandamos a Anita Obregón a ‘El Equipo A’. La interpretación no tiene desperdicio.
	José Toxeiro: la ‘droja’ en el colacao El testimonio de José Toxeiro (o Tojeiro) en el programa ‘Gente’ se convirtió en uno de los primeros virales made in Spain. José contaba como unas ‘presciputas’ le habían engañado, le echaron ‘droja’ en el Cola Cao, y le robaron. Pasados los años se hizo una parodia con la película ‘Mar adentro’
	El Príncipe Gitano, In the Gheto Lo de aprender inglés siempre ha sido una necesidad en nuestro país. Y si no que se lo digan al Príncipe Gitano con esta memorable interpretación de la canción de Elvis Presley.
	Marta Sánchez, Soldados del Amor Si los americanos habían mandado a Marilyn Monroe para animar a sus tropas, nosotros teníamos que hacer lo mismo y mandar a nuestra rubia más neumática a la Guerra del Golfo. En la Navidad de 1990 a bordo de la fragata Numancia, Marta Sánchez interpretó ‘Soldados del amor’. Seguro que muchos pensaron eso de “haz el amor y no la guerra”
	Carlos Jesús A mediados de los 90 la televisión comenzó a llenarse de tipos raros, sobre todo de la mano de Javier Cárdenas que los iba arrastrando de uno a otro programa. Uno de los que más famoso se hizo fue sin duda Carlos Jesús, que a veces se convertía en Micael. Lógicamente fue ampliamente parodiado.

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Desde hace 5 días mi vida es un infierno gracias a Jazztel. El pasado miércoles día 16 de noviembre mi oficina se quedó incomunicada sin voz ni datos (8 líneas de teléfono y una DSL de 800 k) ¿Qué ha pasado? Al parecer Telefónica ha cortado la línea. ¿Por qué? No me dan respuesta, pero es bastante raro. Me cuesta creer que Telefónica haya cortado una línea, y menos a Jazztel que se supone que es uno de sus mejores clientes. Como supongo sabes Jazztel no tiene líneas propias y utiliza las de Telefónica.

Resultado: una empresa en la que trabajan 12 personas sin voz ni datos durante 5 días.

No es la primera vez que tengo problemas con Jazztel. Recientemente nos hemos cambiado de oficina y el traslado de líneas, que normalmente suele tardar entre 25 y 30 días, se demoró 55 días. (gracias a Jazztel tuvimos que pagar un mes más de alquiler).

El servicio de atención al cliente de Jazztel es un completo desastre, lo mismo que el servicio técnico.

Ruego desde aquí al director General de Jazztel, sr. Leopoldo Fernández Pujals, que gaste menos dinero en campañas de publicidad millonarias, y más en su servicio de atención al cliente que es un completo desastre.

Esta mañana parte de el problema se ha solucionado: Jazztel ha solicitado a Telefónica 5 altas circunstanciales de RDSI, y como solución para los datos me ofrecen una conexión de 128 k (una de las RDSI). Es decir, después de meter la pata hasta el fondo, no son capaces de hacerse cargo de un alta de ADSL que apenas cuesta 100 euros.

Paso ahora a deciros 20 razones por las que no deberías contar con Jazztel si lo que quieres es un servicio normal, de calidad ¿te imaginas estar cinco días en tu empresa sin voz ni datos?

1.- Jazztel depende de Telefónica, y Telefónica putea a Jazztel. Por ejemplo si quieres una línea nueva, te la instalará Telefónica, que está obligada por ley a hacerlo antes de 12 días. Telefónica suele agotar el plazo, y te la instalará exactamente el día 12.

2.- Jazztel utiliza a Telefónica como excusa. Si algo va mal, es culpa de Telefónica. Ejemplo: al parecer mi línea la ha cortado Telefónica. Curioso, a un particular es muy raro que Telefónica le corte una línea, sin embargo a Jazztel que es un gran cliente de Telefónica sí le pasa. Y lo raro es que no se la devuelvan…

3.- El servicio de atención al cliente para empresas de Jazztel deja muchísimo que desear. Ejemplo: para desviar todas las llamadas de mi empresa a un móvil, tuve que llamar 3 veces, y una operación tan sencilla como esa se demoró 5 horas.

4.- El servicio técnico para empresas es un completo desastre. El día 15, cuando perdimos todas la comunicaciones, les dije que no había línea, ningún tipo de señal. Al día siguiente vino un técnico de Jazztel y me dice “no hay línea” (si ya se lo había dicho). Hasta entonces nadie de Jazztel llamó a Telefónica para comprobar que pasaba con mi bucle,

5.- El sistema de incidencias de Jazztel no sirve para nada. Llamas por ejemplo porque tu línea ha dejado de funcionar, y vuelve a funcionar a los 15 minutos. Nadie te devuelve la llamada para decírtelo o explicar a qué se ha debido el corte. (Previo al corte total del servicio tuvimos 4 cortes intermitentes, la incidencia seguía abierta y se produjo el corte total).

6.- Para Jazztel, una avería de máxima prioridad significa 24 horas hasta que te mandan un técnico. En nuestro caso, avisando un día a las 11,30, el técnico no vino ese mismo día, sino al día siguiente, y después de hacer otras dos visitas.

7.- El servicio de atención a empresas de Jazztel juega al “pásalo”. Si llamas para reclamar como va tu incidencia, te dicen que ya lo han pasado al departamento técnico. Si tienes la suerte de que te pasen con un técnico, es probable que te diga que el no puede hacer más. Si pides que te pase con el responsable del área técnica y tienes suerte de que se ponga es probable que te diga que el no sabe más, y que eso le ha dicho el jefe de proyecto.

8.- Aunque Jazztel meta la pata hasta el fondo, te racaneará a la hora de darte una solución. En nuestro caso, después de un corte total, tuve que insistir para que me pusieran unas líneas circunstanciales (Telefónica las instala en 48 horas) y aún estoy peleando que la conexión a Internet sea una ADSL (ellos me han ofrecido una RDSI).

9.- Jazztel tiene “comerciales tiburones”, que en realidad no trabajan para Jazztel sino para otra empresa que se llamará “nosequétel”. Buscan que firmes un contrato y una vez que has firmado, se olvidan de ti. Ejemplo: el día 10 de agosto solicité un traslado de líneas a mi comercial (impuesto por Jazztel, pero que trabajaba para RSSTel); desde el día 1 de septiembre le llamé cada 2 días, para descubrir, el día 13 de septiembre, que mi solicitud no se había cursado (el comercial de RSSTel, ni tan siquiera llamó a Jazztel para comprobar el estado de mi orden, por eso les llamo comerciales tiburones)

10.- Abre todas la reclamaciones que quieras, no sirven para nada. Nadie te llamará para darte una explicación, pedir disculpas, etc.

11.- Las personas que atienden al call center están mal preparadas y descoordinadas. Por ejemplo: te llama un técnico que se llama “Juan Palomo” (es un decir), llamas al 1568, preguntas por “Juan Palomo” y te dicen que no le conocen. O si preguntas por el técnico que lleva tu incidencia (de máxima prioridad, claro), que no te dé un ataque al corazón si te dicen “el técnico que lleva su incidencia no está y no vuelve hasta mañana”.

12.- En Jazztel nadie es responsable. Es decir, nadie da la cara. Si hablas con el 1568, te pasarán como mucho, con un técnico, y raramente con su responsable o con su superior aunque lo solicites. El técnico te dirá que ya le ha pasado nota, y no te sorprendas si cuando se identifica sólo da su nombre de pila. Ejemplo: llevo 5 días esperando que alguien de Jazztel me diga porqué los de Telefónica les han cortado una línea, o porqué no me van a poner una ADSL temporal hasta que me dejen todo como estaba.

13.- Llama tú que es gratis. Este parece ser el lema de Jazztel. En contadas ocasiones te devuelven las llamadas, y tienes que ser tú el que vuelvas a llamar para protestar, reclamar, quejarte, o verificar el estado de tu incidencia… Y explicar 100 veces, que eres el señor tal, de la empresa tal, con CIF tal, número de incidencia tal… Y que no te entren instintos asesinos si el/la telelfonista de turno te pregunta tu dirección. Y no te digo nada si te dicen que te ya ha pasado recado y que te van a llamar… ¡¡¡al número que no funciona!!!

14.- La rapidez de Jazztel debe ser sólo para sus ADSL de 20 megas, pero no para el servicio de atención al cliente. Ejemplo: 5 días sin teléfono, 5 horas para hacer un desvío de llamadas, y 20 días para la solución definitiva de mi problema.

15.- Con Jazztel tu vida depende de un hilo. Si contratas 4 líneas digitales y una DSL, Jazztel te lo pone todo sobre una única línea de Telefónica. Así que mejor que tengas otra línea de reserva, y si es de otra compañía que no sea Jazztel, mejor, porque si ese hilo se corta, lo pierdes todo, todo.

16.- Se supone que las DSL de Jazztel son simétricas, aunque nunca llegarás al 50% en velocidad de subida.

17.- Las facturas de Jazztel son de todo menos claras, sobre todo en los conceptos generales.

18.- La atención al cliente de Jazztel es “tarifa plana”: no hay fechas, horas, días… Nadie te dirá jamás cuando se va a solucionar tu problema. Te dirán que están haciendo todo lo posible, pero la fecha de la solución será una sorpresa, una incógnita…

19.- No sólo empresas. Estos fallos no se limitan sólo a empresas. Os podría contar el caso de mi amiga Blanca: contrató Jazztel, le mandaron el router, y después de estar tres meses pagando y sin conexión a Internet le llaman para decirle que en su domicilio no puede tener Jazztel. O el de Paco al que mandaron un router defectuoso, y jamás recibió el nuevo, a pesar de que se ofreció incluso a pagarlo él de su bolsillo, y como le hicieron la portabilidad, ahora tiene problemas para que le “devuelvan” la línea.

20.- Jazztel se ceba con sus clientes, o al menos conmigo… o es que tengo muy mala suerte: después de un traslado de líneas problemático (como ya os he dicho tardaron 55 días en vez de 25 días), tuve cortes intermitentes, me asignaron un número de teléfono “nuevo” que pertenecía a una embajada, tuve cortes intermitentes en el servicio antes del “apagón total”, y cuando 5 días más tarde (¿imaginas tu negocio 5 días sin teléfono ni Internet?) me arreglan el problema a base de altas circunstanciales de RDSI de Telefónica, me entran las llamadas de una empresa de componentes además de las mías (acabo de hablar con su dueño y resulta que al menos 3 de sus líneas están redirigidas a mis números, y ¡adivínalo! son clientes de Jazztel; se ve que alguien se lio con los desvíos).

Estado a día de hoy, hora de hoy:
- Tras 5 días sin voz ni datos (10 desde el primer corte temporal), me han restablecido el teléfono con líneas circunstanciales de Telefónica (nuestros números están redirigidos a los nuevos, sólo hay que reprogramar la centralita).
- Tras 5 días y 8 horas tengo Internet jurásica, es decir, 128k, y de momento Jazztel se niega a darme otra solución.
- No tengo fecha de cuando todo volverá a la normalidad.

Actualización 22/11/2005 14:00
La conexión a internet de 128 Kbit ha dejado de funcionar, así pues vuelvo a estar sin Internet.

Actualización 22/11/2005 18:10
Tras tres llamadas de teléfono y cuatro horas sin conexión. Vuelvo a tener conexión a Internet a 128 Kbit

Actualización 23/11/2005
Ayer Telefónica me puso dos PTR (Punto de Terminación de Red), es decir dos nuevas líneas, y hoy tras volver a insistir un poco, me han confirmado que mañana vendrá un técnico de Jazztel a dejarme todo como estaba hace una semana: mis cuatro líneas y mi conexión de banda ancha DSL. Cruzo los dedos

Actualización 24/11/2005
Hoy a venido un técnico de Jazztel y vuelvo a tener DSL. De momento sigo con las líneas circunstanciales ya que al parecer hay problemas en la configuración de la línea de telefónica.

Actualización 29/11/2005
Ayer vino un técnico de telefónica algo contrariado, cambió las pegatinas con los números en los PTRs y se marchó. Hoy ha venido el técnico de Jazztel y ha configurado el router de Jazztel y todo vuelve a funcionar como antes. Cruzo los dedos para que no vuelva a pasar nada…

Actualización 05/12/2005
Increíble. Hoy de nuevo, nos hemos quedado sin teléfono. Internet, de momento, funciona. Se ve que los días de puente los teléfonos de Jazztel también hacen huelga, o que una semana de servicio continuado es demasiado y las líneas se merecen un descanso.

Actualización 07/12/2005
Ante la falta de respuesta de Jazztel, reinicié el router y las líneas volvieron a funcionar. Después me llamaron los de Jazztel, y vienieron por la tarde a cambiar el router.

Actualización 15/12/2005
Me llega una factura de Jazztel bastante abultada. Raro puesto que el mes pasado nos tuvieron casi sin teléfono (salvo las altas circunstanciales de Telefónica). Repasando la factura encuentro el “problema”: 499,97 € en concepto de conexión a Internet. Es decir me pretenden cobrar el consumos de la RDSI circunstancial de datos que me pusieron mientras el corte de servicio. Hay otro error en la factura (me cobran un paquete de líneas de más). Presento una reclamación en el 1566.

Actualización 26/12/2005
Me llaman para decirme que lo de la factura es culpa suya y que me devolverán el importe el mes que viene. Para celebrarlo, nuestra línea de datos sufre cortes intermitentes a lo largo del día (de unos 25 segundos, varios a la hora).

Actualización 28/12/2005
Sin noticias de Jazztel en todo el día. Para celebrar el día de los inocentes, me quedo de nuevo sin líneas de voz. Reinicio el router y todo vuelve a funcionar.

Después de las buenas críticas a Cuatro que pudimos leer ayer en casi todos los medios, no pude evitar la tentación de ver un rato el canal para poder sacar mis conclusiones. Como tengo cierta tendencia a la teleadicción me enganché hasta muy tarde, y pude ver Ghost in the Shell ¿no podrían poner esta serie a otra hora más humana? Al final me he quedado dormido con la tele puesta y cual ha sido mi sorpresa cuando a modo de despertador he oído esta sintonía. Ha sido un déjà vu, menos mal que al abrir el ojillo estaba mi mujer al lado, si no me da un telele.

Después de esta experiencia, he tenido que ir a buscar la foto de Ace para mi fondo de escritorio. En la web de Monitos Animados, he encontrado bastante material sobre la serie. Pero si eres un fan de Candy Candy, Mazinger Z, Meteoro, He-Man y otras series de los 70 y 80, te recomiendo hacer un recorrido completo por la web, ya que dispone de fotos, videos, sonidos de las series más conocidas.

Un cuatro: sobre el inicio de la cadena de televisión Cuatro. Yo me sigo preguntando si era Gabilondo, o un muñegote.

El otro día mi peluquero, mientras andaba con las tijeras cerca de las orejas, me pidió que le echara una mano con la red WIFI de su casa, porque no le funcionaba correctamente. Ante tal petición y portando el sujeto tijeras y navaja no tuve más remedio que aceptar, así que ayer por la noche me pasé por su casa.

La avería no tenía más problema que poner las ips correctas a los ordenadores y poca cosa más. Pero como pasa siempre que vas a casa de alguien, empiezan los yaques. Ya que estás aquí me podrías echar un vistazo al ordenador porque no me funciona cuando hago una búsqueda.

Pues nada me pongo con el ordenador, y sigue el siguiente procedimiento :

1.- Abre el Internet Explorer. (sic)

2.- Como página por defecto tiene el MSN, así que busca “comercial de peluquería” en la misma página (alma cándida).

3.- Va revisando los resultados y pese a tener 41,899 resultados, no puede visualizar más allá del 250. (glub)

Probé con otros términos, en MSN.com en MSN.es y con el mismo resultado pase lo que pase, únicamente te muestra los 250 primeros resultados o lo que es lo mismo las 25 primeras páginas de la búsqueda solicitada. Luego repite la página 25 hasta el infinito o más allá.

¿Será cosa de un programador chapucero que ha metido a mano la paginación? En fin, le puse como página de inicio Google, con lo que “arreglé” su problema.

Actualización
Dice Durky en los comentarios que :

“En Google el límite está en 1.000 resultados (al igual que en Yahoo!). En MSN es de 250 y en Ask es de 200.”

Pues el verano parece que ya está aquí (parece que vamos alcanzar 30 y muchos grados hoy en Madrid). Con estas temperaturas siempre apetece una barbacoa. Para los amantes de esta actividad Cool Gadget tiene un apartado especial para barbacoas.

Podremos encontrar un ventilador con luz, de lo más útil para el inicio y el final del evento. Un asador de marshmallows, con pilas con el que podremos asar hasta 3 unidades a la vez. Por último un limpiador de parrillas, este limpiador con cepillo de cobre dejará nuestra parrilla como recién comprada.

Por cierto no dejéis de visitar el resto de la web, la sección de modificadores de la voz o productos espía no tienen desperdicio.

No se si de casualidad, al entrar en el web de Apple esta mañana me encontré con esto. Ante la sorpresa volvía a cargar la página pero salió la de siempre… Así que buceando… encontré el enlace: el weblog de Apple, su nueva página de inicio.

Si alguien dijo que el 2005 iba a ser el año de los weblogs corportativos, estaba en lo cierto. Y Apple se ha apuntado rápido al carro. Hacía ya tiempo que ofrecía multitud de contenidos en RSS, pero ahora parece que han ido algo más allá.

Quizás tenga que ver con la Keynote de Steve Jobs (CEO de Apple) esta tarde (18.00. hora española) en San Francisco, con motivo de la MacWorld Expo. (puedes seguirla en Faq-Mac).