Pixel y Dixel

En la actualidad muchas marcas están descubriendo (y ya van tarde) el potencial de las redes sociales y, desgraciadamente, en la mayoría de los casos, entran en ellas como un elefante en una chacharrería: las utilizan para hacer Spam, construyen iniciativas sin ningún atractivo para los consumidores, y utilizan viejos mecanismos de marketing directo en un entorno que nada que tiene que ver con los viejos modelos.

Sin embargo hay otras marcas que sí han entendido la singularidad de las redes sociales, y sus uso habitual, para llegar de manera directa y natural a sus clientes. Este es el caso de esta campaña que Ikea realizó en Suecia, para hacer publicidad de una nueva tienda que han abierto en Malmo.

Para la campaña crearon un perfil de usuario para Gordon Gustavsson, el director de la nueva sucursal, que fue colgando una serie de fotos de habitaciones con mobiliario de Ikea, de la propia exposición de la tienda. Usando una de las funcionalidades típicas de Facebook, el etiquetado de las fotos hicieron un concurso, de tal manera que si eras el primero en poner tu nombre sobre uno de los muebles de la foto, lo ganabas. Si eres usuario de Facebook sabrás que cuando alguien te etiqueta en una foto, todos tus contactos se enteran de ello, por lo que la viralidad del concurso era natural, propagada por los propios usuarios e incluso de manera indirecta, sin molestar.

Sencillo, práctico, útil… efectivo. Es una máxima que últimamente repetimos mucho en nuestra oficina: “be natural, my friend”, sé natural, no hay que hacer cosas raras, es la primera norma para sacarle todo el jugo a las redes sociales.

Y casi sin darnos cuenta hemos llegado a la edición 200 de nuestro especial de los viernes… Así que hoy, ración doble.

Localizador personal por GPS Si eres de los que pierdes el coche en los parkings, se pierde en el monte, o no eres capaz de volver al hotel cuando viajas solo, este localizador personal por GPS está hecho para tí. Puedes marcar un determinado lugar y luego seguir las indicaciones para llegar hasta él. Lo malo es que no funcione en parkings subterráneos… Cuesta 89,5 $.

Gemelos Geek Si eres geek tu prenda de vestir habitual serán las camisetas. Así que cuando tienes que asistir a una boda o evento importante, y ponerte una camisa te sientes bastante incómodo. Estos gemelos te darán esa parte de seguridad y puntito geek que necesitas. Cuestan 90 $ (son de plata)

Caramelos Seta ¿Unos caramelos? Lo mejor sin duda es el envase, las clásicas setas del Mario. Así que una vez que te comas todos los caramelos puedes usarlas para guardar pequeños objetos.

Palillos clavo Si quieres dejar a todos tus invitados boquiabiertos estas navidades, te sugerimos estos , palillos con forma de clavo. Cuestan 5 € y son de plástico, así que los podrás lavar y utilizar todas las veces que te apetezca.

Cuchara medidora Te pones hacer esa receta que te quedó tan rica el año pasado y descubres que le tienes que echar 2 cucharadas de miel. Abres el cajón de los cubiertos y tienes las cucharas de Ikea, las de la boda y las de los chinos, total 3 tamaños bastante diferentes ¿Cuanto tenías que echar? Para evitar todos estos líos y poder pesar con una cuchara te presentamos la “cuchara medidora“. Por unos 26 euros podrás pesar hasta 300 gramos con ingrementos de 0,1 gramos. Perfecto para medir mantequilla, crema, azúcar, etc.

Ikea ha lanzado en Alemania esta curiosa campaña titulada “Warte bis September” (espera hasta Septiembre). En la web podemos ver a Nils, un joven alemán, en una casa sin muebles, casi vacía, como si fuera “Gran Hermano”. Hay un contador, que nos indica el tiempo de espera a nuestro protagonista para el “día D” que lleva encerrado nuestro amigo, algo más de 10 días en el momento de escribir estas líneas. Suponemos que son los días que faltan para el lanzamiento del nueva catálogo de Ikea. Puedes contactar con Nils por teléfono, e-mail, correo postal o Twitter. Hay dos cámaras disponibles (en la misma habitación) y puedes incrustar el visor en tu página web (no lo hemos puesto porque tiene el sonido auto-activado). Nils recibe visitas (esta mañana de dos peluqueras a domicilio), aunque normalmente está leyendo el periódico, haciendo ejercicio, etc. Es una creación de la agencia Nordpol, de Hamburgo.

Vía Adverblog

Actualización
Nils ya ha recibido el catálogo de Ikea… luego no sabemos a qué espera, o que pasará dentro de 10 días.

Hace un par de días que se ha empezado a emitir esta nueva campaña de Ikea (vídeo) que nos ha encantado, y que estamos seguros de que traerá cola (parodias, homenajes…).

En el anuncio se repiten sin cesar las clásicas frases que todos hemos oído a nuestros padres alguna vez: esto no se toca, con esto no se juega, quita los pies de la mesa, en el salón no se juega… Y el “me vas a dar un disgusto” del final… Sencillamente genial.

Aquí tienes una versión de 2 minutos.

El anuncio es obra de la agencia *S,C,P,F… que recientemente ganó el Premio Eficacia por su impresionante campaña para BMW “Be water, my friend”, que ellos mismos celebran con este divertido vídeo.

Como cada año el 19 de septiembre, hoy se celebra el Talk Like a Pirate Day (el día para hablar como los piratas). Aunque el año pasado ya te hablamos de él, este año ha sido Flickr el que nos lo ha recordado.

Algunos pensaban que había sido hackeado, pero en realidad es que se han sumado a la celebración.

Como el año pasado te recomendamos este glosario pirata y este vídeo que te enseñará a hablar como un auténtico pirata al más puro estilo “Follow me”

Más cursillos para hablar pirata

- Talk Like a Pirate Day: the five A’s (otro cursillo de Pirata, las 5 aes)

Y nuestro TOP 10 de canciones piratas

- The Pirate Song (George Harrison en la BBC, ¡impresionante!, no te lo pierdas)
- You are a Pirate (canción de Disney Lazy Town – paradojas de la vida-)
- I’m a Pirate ( de Slappy del Talk like a Pirate Day)
- The Worst Pirate Song (de Ceannn)
- La intro de Monkey Island (¡ojo nostálgicos!)
- The Pirate Song (de John Powers y vídeo con clics de Playmobil)
- Pirate Song (de los metaleros Running Wild)
- The sailor song (Toybox y anime)
- Pirates song (Piratas del Caribe 3)
- Jack Sparrow video (Sin duda el pirata más famoso del siglo XXI)

No es la primera vez que os hablamos de prosumers (prosumidores o consumidores activos). El término viene de juntar producer y consumer, y define a los consumidores actuales que ya no se contentan con comprar los productos, si no que hablan de ellos, los critican o los recomiendan a su círculo de amistades. Lógicamente los prosumidores han encontrado en la blogosfera su hábitat natural, ya que a través de los blogs donde los usuarios cuentan sus buenas y malas experiencias. Además se crean comunidades de usuarios a través de los comentarios de los artículos, donde los lectores contarán sus propias experiencias, o se sumarán a la crítica.

Y Google hace el resto. Las personas que quieran información sobre un producto o servicio buscarán la información en Internet y muy probablemente las primeras referencias estarán en blogs. Y luego pasan cosas como lo de AirEuropa de Enrique Dans, o lo de Ikea de Microsiervos, o lo nuestro con Jazztel. En todos estos casos la opinión de un blogger queda unida a esas marcas y aparecen en los primeros resultados de Google.

Recientemente hemos vivido dos casos que muestran cómo las empresas se han enfrentado a las reclamaciones de los usuarios a través de sus páginas webs. Y tenemos uno bueno (Pastas Gallo) y uno malo (un, dos, tres… Jazztel otra vez).

El bueno, Pastas Gallo
Un joven barcelonés de 29 años, se dio cuenta que en las Sopas de Letras de Pastas Gallo faltaban dos letras, la U y la W. Así que escribió a la empresa fabricante para protestar por esta “contrariedad” y no contento con eso montó un blog que se llamaba MeFaltanLetras. La noticia saltó a Menéame y de ahí a la prensa, la radio la televisión… Y a la Directora de Comunicación de Pastas Gallo se encontró con una crisis inesperada.

A priori la reclamación de Abel podía parecer de poca importancia, y la empresa tenía la justificación técnica: son dos letras sin puntos de apoyo suficientes para asegurar que no se deformen durante su producción. Sin embargo la respuesta por parte de Pastas Gallo ha sido genial: le han mandado a Abel un lote de productos con Ws y Us adicionales, y le han invitado a visitar la fábrica. Así lo comentaba en su blog:

Qué sorpresa me he llevado hoy al llegar a casa y ver que por fin he recibido como compensación el prometido surtido de productos de Pastas Gallo, acompañado por un mail de la directora de Comunicación, que como podéis ver no ha perdido el sentido del humor en ningún momento. Desde aquí quiero mandarle un saludo, así como agradecer que se hayan tomado todo esto de tan buena manera y hayan demostrado un sentido del humor tan exquisito.

Y la respuesta de la Directora de Comunicación, casi perfecta

Y respecto a si incluiremos la “u” y la “w”, el maestro tornero no sólo tiene preparadas esas, sino que, en previsión de futuras polémicas está trabajando sobre la “Ñ” y la @…¡¡¡¡¡Hay que adaptarse a los tiempos !!!!!!!

Moraleja, Pastas Gallo escucha a sus clientes.

El malo, Jazztel
No, esta vez no hablamos de nosotros, si no de nuestro amigo Antonio Delgado, de Caspa.tv. El pasado 23 de marzo Antonio recibió una curiosa llamada de Jazztel: por un error burocrático en su línea procedían a darle de baja y luego de alta. Dos horas más tarde su ADSL dejó de funcionar… y así sigue casi dos meses más tarde. Burofaxes, llamadas, emails al director de comunicación… Y todo el problema es un error en la ficha de cliente de Jazztel, que parece que podrían arreglar (se lo han dicho hoy) borrando su ficha, y volviéndola a crear. Es decir que en dos meses no han sido capaces de arreglar un problema burocrático… Después de dos meses le echan la culpa a Telefónica y le han comunicado “que no pueden tenerme como cliente” achacando problemas “técnicos o burocráticos“. Y claro después de recordar el nuevo compromiso de Jazztel (auditar la calidad, atención al cliente, transparencia…) pues como que te da la risa.

Moraleja… Jazztel no escucha a sus clientes, no les trata bien… y los seguirá perdiendo.

Tramitar un alta circunstancial con Telefónica y tener ADSL le habría costado a Jazztel un par de semanas y un centenar de euros. Putear de esa manera a un cliente y que se lo cuente a todo el mundo… no tiene precio (priceless)

Comentaba el otro día Enrique Dans los resultados de una investigación de Ipsos-Hotwire que fue presentada ayer y que concluye que los bloggers influyen en las decisiones de compra de los anunciantes.

Algunos parece que ya se han dado cuenta y hoy he podido asistir a una presentación de Samsung en Madrid junto con otros bloggers: Nacho de Microsiervos, Drita de Tecnochica, Chema Lapuente de TuExperto, Jesús Díaz de Gizmodo, Javier Penalva de Xataka y Angel Jiménez de Gadgetoblog. La presentación, en ambiente distendido con mesa y mantel, ha estado bastante bien: Samsung nos ha hablado de sus productos, pero con complicidad, reconociendo errores propios, comparando sus productos con los de la competencia pero sin vender motos. Espero contar mis impresiones sobre los productos que hemos visto en otra entrada. Sí que adelanto que Samsung tiene muy buenos productos, aunque quizás otras marcas le estén ganando a la hora de venderlos mejor. Aunque son conscientes de ello y quizás por eso hayan montado este encuentro con bloggers. Eso, de momento, no lo están haciendo otras marcas.

Así que ya podemos decir que en España los bloggers importan, que su opinión cuenta. Esto podrá gustar más o menos, pero es una realidad. Por citar tres casos, ya históricos dentro de la blogocosa que demuestran esta afirmación:

- Enrique Dans tuvo aquel problema con Air Europa (tercer resultado en Google si buscas esa compañía aérea).
- Alvy de Microsiervos nos contó que quizás Ikea no cumplía siempre todo lo que prometía (segundo resultado en Google si buscas la empresa Sueca).
- Nuesto affaire con Jazztel (segundo lugar en Google si buscas esa empresa de telefonía).

No es que seamos más guapos, ni más listos, pero las opiniones de los blogs aparecen en las primeras posiciones de Google: por eso importan. Esos eran tres ejemplos de publicidad negativa, pero si buscas un teléfono móvil, o un reproductor de MP3 o una cámara digital es muy probable que entre los primeros resultados encuentres blogs.

Si quieres convertirte en un verdadero pirata, no pierdas ojo este completo curso, dicción, tono, etc. Todo tipo de detalles para hablar como si fueras un verdadero pirata de los mares del sur. Aunque, si no entiendes algún término o quieres mejorar tu vocabulario pirata, necesitarás visitar este diccionario de piratas.

Con el curso, el diccionarios y algo de práctica, estarás preparado para el Talk Like a Pirate Day, que se celebra mañana día 19 de septiembre. Así que ve buscando tu barba y tu pata de palo.

Vía Mangas Verdes