Comentarios en: Así funciona el 609 de Movistar

Por: 609

609 — Thu, 26 Feb 2009 22:03:30 +0000

Os pasa por compraros una mierda de telefono!!!!!!
y si llamas al 609 y te dicen que hay incidenica no te pegues todo el dia llamando!!!!!!!!!!

Por: KIRA

KIRA — Thu, 05 Feb 2009 12:21:39 +0000

Entrar en la página del Ministerio de Indrustria, encontrareis un enlace para denunciar los abusos de Telefónica. Es lo mejor que se puede hacer para que los sancionen.

Saludos.

Por: antonio

antonio — Fri, 30 Jan 2009 18:50:46 +0000

En el 609 no te hacen ni p… caso, he llamado para solventar un problema, he estado esperando 20′ con la musica y la voz grabada de “enseguida le atenderemos”. Definitivamente dejo Movistar, el servicio es deficiente y pasan olimpicamente de sus clientes.

Por: lola

lola — Mon, 26 Jan 2009 15:28:49 +0000

se ve k esta de moda k los de movistar no cumplan con sus promesas! la oferta de navidad la mar de chula con los reyes magos y con papa noel, pues k sepais k el simpatico burro eramos nosotros! yo page 3euros para activar dicha oferta la cual consistia en k por cada año k estabas en movistar te daban 1 semana(la ultima de mes) con llamadas a otros movistar durante 1000minutos gratis, a mi m las an cobrado, ayer domingo llame 17 veces y m cogieron el telf a la lamada num.13! diciendo k tenian 1 fallo y no m podian contestar, a la ultima llamda m dijeron k se regalaban los mil minutos despues de ablar y pagar 20min en 1 misma llamada! a parte de dejarme como 1 subnormal m xillaron, m colgaron el telf 2 veces! muy triste!

Por: bubby

bubby — Sun, 25 Jan 2009 14:48:00 +0000

Hola!
Yo soy teleoperadora de Movistar empresas… No se puede generalizar, igual que hay gente que no tiene ni idea de solucionar los problemas de la gente hay otros muchos (entre los que me incluyo) que se toman las llamadas de los clientes muy en serio y lo que quieren es que el cliente cuelgue con su problema resuelto. Tambien hay que considerar que no siempre está en nuestra mano solucionar las cosas, por ejemplo el caso del Iphone… las operadoras que te cogen el telefono al principio no somos el servicio técnico,lo unico que podemos hacer es comprobar que no hay incidencia y pasar al cliente con el servicio técnico… Y aunque un operador te diga su nombre y su numero de extension no sirve de nada porque no podemos transferir con un numero de extension. Yo os entiendo perfectamente porque atiendo todos los dias a clientes con las mismas quejas que vosotros y porque tambien soy cliente como vosotros y ademas de los 3 operadores, y la verdad es que ninguno es mejor que el otro… en todos cuecen habas.

Por: jen

jen — Sat, 06 Dec 2008 17:16:20 +0000

tengo contestaciones para todos, creo, cuando os llaman de una operadora y no os contestan las llamadas estan programadas, no es que os cuelguen fisicamente una persona, en cuanto al servicio Movistar, yo nunca he tenido queja, pero me constan problemas en todas las compañias, todas cometen fallos o informan incorrectamente. Luego en cuanto a la atención de los operadores, los que trabajan en España son los que se encargan de solucionar los pufos que cometen en sudamerica (la mano de obra es más barata alli y parece ser que a las compañias les sale más rentable, a pesar de no formarles nada, ni a los extranjeros ni a los autoctonos)

Por: Juana

Juana — Fri, 05 Dec 2008 11:00:10 +0000

Lo peor de todo es que cuando tienes una queja siempre te diccen: estamos realizando trabajos de mejora….llaME EN UNOS MINUTOS!! QUE CAMBIEN YA LA FRASECITA COÑO que la sabemos de memoria y no somos tontos!! no se que mejoras hacen cada vez están peor! Yo voy a pagar la restrinción del contrato y me cambio MERECE LA PENA!

Por: yo

yo — Wed, 20 Aug 2008 13:53:51 +0000

Asi que todo el problema es que a movistar se le a quedado grande el tema de los i phone….. era de esperar, y a mi se me ocurre pasar de targeta prepago a contrato el dia 9 de agosto en medio del lio. pues llevo 10 dias sin linea de telefono, ni puedo llamar ni me pueden llamar. Ypor supuesto estan mis amigis los de atencion a no se quien porque lo unico que hacen es contarte milongas,..mejoras en los sistemas informaticoos no puedo acceder a la base de datos..en fin que te dicen que esperes 24, 48, 72…horas y nada, te tienen esperando como un tonto. son lo peor, yo no quiero saber nada de movistar y llevo mas 8 años. Tengo un cabreo!!!!!!!!

Por: Carlos

Carlos — Fri, 08 Aug 2008 14:55:46 +0000

Has tenido suerte , a tí te falla el 3g . Yo saqué el Iphone el día 12 de julio y tenía un fallo, lo llevé al servicio técnico el día 14 de julio y a día de hoy, 09/08/2008 sigo sin teléfono y ya me han cargado la factura del mes de julio. El que no se consuela es pq no quiere.

Por: Noticias GL » Movistar e iPhone, mi culebrón del verano

Noticias GL » Movistar e iPhone, mi culebrón del verano — Thu, 31 Jul 2008 22:07:56 +0000

[...] un poco por si era un fallo puntual, y el domingo llamé al servicio de atención al cliente de Movistar hasta 14 veces, sin obtener ninguna respuesta, parece que los operadores de Movistar/iPhone no [...]

Por: Javi

Javi — Wed, 30 Jul 2008 21:05:55 +0000

Yo lo tengo desde hoy y sólo tuvo conexión de 8 a 13h. Llevo ahora 10 horas sin línea… al principio me dijeron de todo, luego una competente acertó a decirme que había una incidencia con las portabilidades del día de hoy (30/07) y la SIM universal (??). En mis siguientes 3-4 llamadas me decían algo que deben tener preparado cuando hay problemas: que están mejorando sus sistemas informáticos y no me pueden atender, que llame más tarde. Así, 7 horas. Y por último, ahora mismo me han dicho que a ver si hay suerte mañana. La ostia, en 9 años nunca me pasó algo así con vodafone…

Por: Jorge

Jorge — Mon, 28 Jul 2008 13:56:45 +0000

mas que 609 debia ser el 666

Por: Coski

Coski — Wed, 23 Jul 2008 09:20:55 +0000

a mi ultimamente me llaman del 609 y NO ME DICEN ABSOLUTAMENTE NADA!!!! Estoy harta!!!!!!! y lo peor es que me llaman unas dos veces al día para nada…

Por: Movistar e iPhone, mi culebrón del verano | Pixel y Dixel

Movistar e iPhone, mi culebrón del verano | Pixel y Dixel — Wed, 23 Jul 2008 08:09:06 +0000

Por: McFly_24

McFly_24 — Tue, 22 Jul 2008 23:18:15 +0000

Joer, que dia mas largo… el Lunes tubo 48h? Del Lunes 21 al Lunes 22

Por: Guillermo

Guillermo — Tue, 22 Jul 2008 09:34:15 +0000

Visto como está la cosa, me pillo otro teléfono. Todas las ganas que tenía de tener un iphone… Paso.

Cuando apple decida venderme el iphone, lo compraré, pero con movistar no.

Por: ibelchi.com blog » Per què no vull l’iPhone 3G?

ibelchi.com blog » Per què no vull l’iPhone 3G? — Tue, 22 Jul 2008 08:49:29 +0000

[...] nous telèfons (ni si els hi arribarien), la falta d’activació del servei de dades, el servei d’atenció al client més propi d’un circ… Un numeret esperpèntic impropi d’una de les empreses de [...]

Por: ·nt·

·nt· — Mon, 21 Jul 2008 14:05:57 +0000

Venga ánimo!!! que ya casi lo tienes….. Ja, qué poca paciencia que tienes.

Por: Guillermo Carvajal

Guillermo Carvajal — Mon, 21 Jul 2008 07:09:58 +0000

En vez de llamar al 609 hazlo al 109, la llamada es igualmente gratuita y te pasan con el “departamento iphone” o algo así.

Por: Pep

Pep — Mon, 21 Jul 2008 06:36:30 +0000

jajaja vaya preguntita, pero creo que tendría que haber sido así “cuando has dicho Interné a qué te refieres, si de eso no tenemo aquí” jajaja yo estoy por dar el salto, a otra compañía claro…

Por: McFly_24

McFly_24 — Mon, 21 Jul 2008 01:22:41 +0000

Para hablar con las operadoras yo siempre pido “Alta Nueva” y te pasan con atencion al cliente.

Tanto Telefonica como Movistar tienen la obligacion (incluso se jactaron de comunicarselo a sus clientes por correo) de compensarte por los dias que no hayas utilizado sus servicios.

VOZ: Descuento de “Media de consumo de los 6 ultimos meses” / 180 * Nº de dias sin poder llamar.

DATOS: Descuento de “Cuota mensual” / 30 * Nº de Dias sin conexion a Internet.

Tu has cumplido tu parte del Contrato (Pagar, firmar, etc.) y ellos no (Sin Conexion, X dias sin el alta, etc.), por lo que les puedes reclamar la ruptura del contrato SIN COMPENSACION de permanencia (declarada ilegal en no se que juicio y que ahora le llaman “Financiacion del Terminal”, que es lo que les has de devolver) y, ademas, podrias incluso quedarte con el Telefono.

La cancelacion de cualquier contrato se puede dar unilateralmente cuando una de las partes incumple su parte del contrato.

Despues de plantear dicha queja de que quieres darte de baja por imcumplimiento del contrato por parte de Movistar y luchar para quedarte con el telefono, que para ello has pagado, te pasas a Yoigo, que tiene una tarifa de datos a 1,20€ + IVA por cada dia que te conectes y cuando no, no pagas… ¡Incluso con prepago! a velocidad GPRS (380kb maximo con cobertura Yoigo y 64kb maximo con cobertura Vodafone). Tambien dispones de Tarifa de Datos a 39,90€ + IVA (Incluye Adaptador USB HDSPA de esos como se diga, 3,5G) con conexion a 7,5Mb (700 y pico Kb) tanto con cobertura Yoigo como con Cobertura Movistar (Con cobertura Vodafone, velocidad maxima de 64kb).

Yo si no fuera por que hace mil años que tengo Vodafone y ahora me pase a la tarifa Multicolor (35c/min en horario normal, 35c 1er Min + 59 gratis en la misma llamada, de 18h a 08h y los fines de semana todo el dia, a cualquier operador), ya me hubiera hecho una portabilidad Prapago. De todos modos, mi telefono de Vodafone apenas lo uso ahora ya que uso un contrato de Orange Empresas que me permiten 1000 minutos/Mes a otros Orange o Fijos por 30€ de cuota y el resto a 12c/minuto, aun que con la PDA me vendria de lujo tener una tarjetita de Yoigo!

Por: David Gómez

David Gómez — Mon, 21 Jul 2008 00:55:05 +0000

Yo estuve llamado el mismo viernes del lanzamiento y el sábado por la mañana, mismas incidencias, son muy aburridos así es como se comportan, yo he tenido suerte desde el sábado 12 de Julio tuve conexión, pero me consta que muchsímos usuarios las habéis pasado canutas con la conexión al servicio de internet y es que se lo han montado muy mal, muy a la altura del típico dicho ‘de movistar que te esperabas’ una pena, supongo que con el tiempo lo pondrán bien y se acabará esta historia, espero.

En general necesitamos algo que asegure la calidad del servicio de atención al cliente y traten a los clientes con la eficiencia que se merece, ese algo no se si será regulación por ley a traves del gobierno o que las operadores se preocupen realmente de ello, ¡pero ya!

Por: Retazos de la web del 2008-07-20 (microblogging) | hombrelobo, una mente dispersa

Sun, 20 Jul 2008 23:30:46 +0000

[...] 2 – Asi funciona el 609 de Movistar | Pixel y Dixel [...]

Por: JMGH

JMGH — Sun, 20 Jul 2008 21:34:36 +0000

Lo que teníais que hacer era denunciar a Movistar a la OCU e informar a Apple para que se tomaran medidas en el asunto u os vais a pasar dos años con Movistar con infinidad de problemas de este tipo por que, a pesar de ser la operadora más grande de España, es una auténtica basura y os aseguro que esto no va a ser pasajero…

Otra opción es romper el contrato (con la consiguiente multa de unos 200 Euros y pasaros a Yoigo que dan un buen servicio de datos y más barato que el de Timofónica…

Por: Tomás Pulido

Tomás Pulido — Sun, 20 Jul 2008 17:47:28 +0000

Me parece a mi que la gente se va a hartar del iphone y de movistar muuuuuuuuuuuucho antes de que finalicen los 2 añazos de permanencia.