Escrito por Pixel 

Jazztel: servicios autogestionados

jazztel servicios autogestionados

Los que conocéis esta web desde hace tiempo seguro que recordáis mis problemas con Jazztel que me llevaron incluso a redactar el tristemente célebre “reclameitor”. A principios de este año nos invitaron a una presentación para prensa y blogs para presentar un nuevo compromiso con el cliente y una nueva campaña publicitaria… y tampoco me gustó nada. Hace unos días recibí una nueva invitación para asistir a un nuevo encuentro con blogs y webs de tecnología y pensé… “¡qué pereza! estos me deben de invitar para que les de caña”. Al final decidí ir y la verdad es que me llevé, al fin, una grata sorpresa.

Jazztel ya no nos hablaba desde un escenario si no a nuestra altura, casi de tú a tú, contándonos nuevos servicios y no vendiéndonos motos. Nada de datos de incrementos de usuarios, planes de futuro y sí nuevos servicios y demostración de su funcionamiento. Y no hubo monólogo sino diálogo, nos preguntaron qué pensábamos de estos nuevos productos y nos han ofrecido poder probar la beta de estas nuevas funcionalidades.

Lo que Jazztel nos presentó ayer fueron básicamente dos productos destinados a dos tipos de usuario diferentes: los nuevos usuarios y los avanzados. Se trata de dos servicios a los que se accede por Internet que facilitan que el usuario pueda gestionar sus servicios de voz y datos sin tener que llamar al servicio de atención al cliente.

– Portal “Zero touch”: para los usuarios que se conectan por primera vez. Cuando reciben el router al abrir el navegador automáticamente les saldrá una página para poder configurar su conexión, activar y poner contraseña al WiFi, descargar e instalar la última versión del firmware del router…

– Servicios autogestionados: accesible desde la zona de clientes de Jazztel y para usuarios avanzados. Te permiten por ejemplo cambiar las características de tu conexión en un momento determinado para por ejemplo optimizarla para videojuegos (fastpath), o bajarle la asignación de ancho de banda para la televisión para obtener mayor velocidad en la conexión a Internet. Puedes hacer un número limitado de cambios al día. Dispones de un sistema de estadísticas que te proporciona las velocidades de conexión, la latencia y el nivel de ruido. También puedes configurar tus servicios de voz: desvío de llamadas, restricciones de llamadas, marcación abreviada, etc. Además tienes un servicio de mensajería que te permite escuchar los mensajes de tu buzón de voz desde cualquier ordenador conectado a Internet, o recibir faxes (los descargas en formato TIFF)

La verdad es que estos servicios pueden ser muy interesantes para los usuarios ya que les dan completa libertad y facilidad a la hora de configurar su conexión. Además esto supondrá una menor cantidad de llamadas al servicio de atención al cliente, que podrá dedicar sus esfuerzos en otras tareas. Tiene buena muy buena pinta.

Jazztel me ha facilitado acceso a esta beta de los servicios autogestionados, así que cuando lo pruebe a conciencia os contaré mis impresiones. También me han permitido que invite a 10 personas (han de ser clientes de Jazztel) para que lo prueben así que los que estéis interesados decírmelo en los comentarios (solo 10, riguroso orden de llegada)

Comentarios

  • pepelardilla

    hola me gustaria poder probar esto si te queda alguna invitacion aqui estoy gracias de todas maneras

  • Bairat

    te quedan invitaciones?

    Gracias

  • iC3adDer

    Gracias Pixel por la invitación. Acabo de entrar en el panel de AuteGestion de Jazztel.

  • eskasi

    Pues lo mismo que te han pedido…si es posible recibir una invitacion 😉

  • Juan Javier Baca

    Supongo que es tarde… pero si te dan más invitaciones para la beta del panel de autogestión sería estupendo. Saludos!

  • Javier

    Vaya hombre para un par de dias que dejo de mirar el blog me pierdo algo que me interesaba sobremanera :_( si obtuvieses mas invitaciones se agradeceria una por aqui ^^

  • Toni

    Soy cliente de 20 mb de Jazztel y agradaceria una invitacion si te quedan.

    Gracias.

  • Hola Jonan, si te quedan invitaciones, me gustaría probar el servicio.

  • Ignacio Castillo

    Despues de 4 interminables meses conseguí darme de baja de la “innombrable”. Tengo suerte de no porder probar esa nueva version por no ser usuario. Aun dos años despues me llaman de vez en cuando para hacerme encuantas de calidad de servicio. Jazztel cuanto más lejos mejor.

  • jose antonio

    Si no es demasiado tarde, agradecería el poder probar este portal.

    Gracias.

  • Edggy

    No se si ya las has dodo todas, por si acaso pues te agradeceria muco si me dieses una.

    bygonzalo @ hotmail.com

    Un saludo

  • paco

    otro voluntario de 20 megas

  • Parece interesante la cosa, pero esperemos que no caiga en saco roto como siempre.

  • No me he parado a mirar si ya hay 10 o no. Aun asi me apuntaria tranquilamente a la beta.

    Aunque la verdad es que me lo puse hace poco y me han hecho un estropicio, y el router es vergonzoso.

  • Soy Usuario de Jazztel y me gustaría poder ser un beta tester mas…

    Gracias!

  • Nicholas Recagno

    Estoy de acuerdo en tu valoración! Y me gustaría añadirme como otro beta tester más para este servicio.

    Un Saludo,

  • shevek

    Bueno, pues probaremos a ver que tal.

    Gracias por la invitación.

  • Javier

    buenas si puedes invitarme te lo agradeceria!! :)

  • Bernat

    A mí también me gustaría mucho que me enviaras una, por favor…
    Gracias por adelantado 😀

  • BlaiD

    Hmmm, me parece un sistema muy interesante, yo soy otro reclamaitor xDDD, te agradecería mucho que me dieras acceso al portal, os comentaré luego que tal ha sido la experiencia.

    Muchas gracias por brindarnos la oportunidad de probarlo a los demás ^^

  • iC3adDer

    Por cierto… no lo he dicho antes… Yo también tengo 20Mb. Ademas 20 de verdad… Creo que soy de los pocos clientes que puede presumir de que le llegan el total del ancho de banda…

  • iC3adDer

    Hola. Lo mismo digo… Soy cliente de Jazztel y te agradeceria MUCHO si puedieras enviarme una invitación. Gracias y felicidades por el blog…

  • natx

    A mi me gustaría probarlo por favor. Si soy agraciado te mando los datos que me pidas por mail. Soy cliente 20mb.

  • RMP

    Hola, me gustaria poder probar este servicio de Jazztel. Soy cliente de jazztel de 20 Mgs. Gracias.

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