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Escrito por Pixel el 30.10.06 @ 3:37 pm
Me pasó hace poco con Jazztel, como sabéis mi operadora favorita. Debido supongo a una tormenta, se produjo un corte total de servicio en Madrid tanto de voz como de datos. Como el teléfono de mi casa no funcionaba, usé el móvil para llamar al 1567 de atención al cliente (gratuito). Pero ¡Oh, sorpresa! Una vez que seleccioné un par de opciones en la respuesta automizada, el sistema me indicaba que para llamadas desde móviles, tenía que usar un 902 (WTF!). Así que llamé al 902 (no tenía otro remedio) desde el móvil y me dijeron que efectivamente era un corte general. Presenté una reclamación (que una amable señorita argentina dijo anotar aunque no me dio ninguna referencia) para protestar por aquel sinsentido: la llamada para quejarme porque estaba sin servicio me estaba costando dinero. | |
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Comentarios :
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Lo mejor es siempre acudir a:
http://www.nomasnumeros900.com
antes de llamar y buscar el número nacional correspondiente al 902 al que tenemos que llamar… (eso si nos va la línea, claro)
Comentario por ansanma — 30 de Octubre de 2006 @ 4:08 pm
estás diciendo que en vez de llamar al 902 es posible llamar a un fijo normal y corriente???
Comentario por xavelo — 30 de Octubre de 2006 @ 4:35 pm
el de ono (902929000) no sale… mi gozo en un pozo…
Comentario por xavelo — 30 de Octubre de 2006 @ 4:37 pm
En el caso de Jazztel sí, salvo que llames desde un móvil (eso es nuevo), entonces te remite a un 902.
Comentario por Pixel — 30 de Octubre de 2006 @ 5:04 pm
No sé que tarifas tienen los 902, pero yo pensaba que eran como llamadas locales. No es asi?
Saludos
Comentario por Víctor — 30 de Octubre de 2006 @ 5:07 pm
Lo de ONO es sangrante, me cortan la conexión durante 4 días y me gasto un pastón en reclamarles a través de su 902. Al final me restablecen el servicio. Pues bien, en la factura siguiente, no sólo no me descuentan los días sin conexión, ni me ingresan lo gastado en 902, si no que me cobran 20€ por gastos de reconexión!!!!!!
Comentario por Pelayo — 30 de Octubre de 2006 @ 5:10 pm
Víctor:
En el caso de Jazztel una llamada a un 902 cuesta unos 0,12 euros el minuto. Esta tarifa no es que sea muy cara, pero como las llamadas locales son gratis, se acerca más a las tarifas de móvil (puedes conseguir tarifas planas de telefonía móvil a 15 céntimos minuto)
Comentario por Pixel — 30 de Octubre de 2006 @ 5:26 pm
Entre el servicio técnico de mi portátil y seur para su recogida y envio, llevo una factura este mes de 902 que ni te cuento… a ver si sale adelante eso y los eliminan, que es algo vergonzoso!
un saludo,
Comentario por nikto — 30 de Octubre de 2006 @ 8:45 pm
Por una averia en la linea con JAZZTEL, he tenido que llamar desde el movil a un 902, 21 minutos de llamada y 7,68 € + IVA de coste. El fallo lo sufre y lo paga el usuario que no tiene culpa de nada. ¡mucha cara!
Comentario por pepequique — 30 de Octubre de 2006 @ 9:04 pm
Visiten esta pagina y gocen del equivalente de los números 902 a sus respectivos números nacionales.
http://nomasnumeros900.blogspot.com/
Comentario por Roberto — 31 de Octubre de 2006 @ 6:02 pm
Hace unos meses tuve un problema con el ADSL de telefónica que tengo contratado. Al llamar al servicio de atención te remiten al dichoso 902. No tuve más remedio que llamar al 902; pero acto seguido busqué por internet el Real Decreto en el que se indica las obligaciones de las compañías de telecomunicaciones.
Llamé a telefónica (a su número gratuito) y solicité que se me devolviera lo que ilegalmente se me había cobrado en esa llamada. Tras varias pegas y llamadas conseguí que me lo devolvieran.
Veo 2 grandes claves en este asunto:
- Mucha gente o no sabe o no tiene tiempo de reclamar.
- Las compañías de telecomunicaciones saben que es ilegal y reciben una cantidad considerable de dinero por ello.
Comentario por suicid — 31 de Octubre de 2006 @ 8:38 pm
Para el telefono de ono puedes ir aqui –> 900 859 685
Ahi me di de baja de sus servicios, weno, nose si me dieron de baja, pero dejé de pagar sus facturas avisandoles ahi mismo
Comentario por alf52 — 3 de Enero de 2007 @ 5:57 pm
Me parece un poco injusto que un empresario tenga que pagar el total de una llamada de un cliente, cuando muchas veces es simplemente para preguntar, lo veo más razonable que la persona que llama pague un % de la llamada.
Comentario por Carlos Cater Torre — 2 de Agosto de 2007 @ 6:51 pm
Para que luchar si las empresas pueden contratar estos telefonos 902 gratis
Comentario por musi — 18 de Enero de 2008 @ 7:47 am
Yo no pido que el empresario pague el total de la llamada, solo que me proporcione un teléfono fijo al que llamar. De esta forma entrará dentro de lo que ya le pagamos a las empresas de telecomunicaciones por el servicio de datos más llamadas a fijos, que por cierto me parece más que suficiente. Se nota que Carlos Cater está más próximo a la filosofía del empresario. Seguramente no tiene que vivir con la porquería que esos empresarios pagan a sus empleados.
Comentario por alegna — 20 de Marzo de 2008 @ 3:42 pm
Supongo que habrá alguna iniciativa por ahí de recogida firmas, ¿no?. Si hay algo así, que alguien me lo diga, por favor, que YO ME APUNTO!!! Es vergonzoso lo que hacen con los 902… y los usuarios, ¡a pagar, sin protestar! ¡qué conformistas nos hemos vuelto, caramba!
GRACIAS por adelantado a quien me pueda informar.
Comentario por MARIA DEL PILAR — 11 de Abril de 2008 @ 10:07 am
[...] no figura en ninguna parte de su web. Aunque buscando un poco, parece que es la tónica habitual cuando llamas a estos números desde un móvil. Si tenemos acceso a internet siempre nos queda la [...]
Pingback por a trastear un poco » Blog Archive » Quejas para simyo y el timo de los 902 desde móvil — 4 de Mayo de 2008 @ 11:17 am