Comentarios en: La Asociación Internautas denuncia a Jazztel por su mal servicio

By: Marcos

Marcos — Sat, 05 Jul 2008 19:01:12 +0000

Jazztel no se, pero la ortografía si que falla, si. Virgen santa lo que se lee aquí.

By: rafael

rafael — Wed, 21 May 2008 16:42:19 +0000

Necesito que se me facilite una direccion para enviar una reclamacion a jazztel. gracias

By: jose antonio

jose antonio — Tue, 13 May 2008 19:49:26 +0000

me hiva a cambiar de ono a jazztel pero leyendo el foro ni se me ocurre cambiar gracias troncos vaya ayuda buenos mal que nos ayudamos los internautas que cojones tenemos

By: JUAN ANTONIO

JUAN ANTONIO — Mon, 30 Jul 2007 12:35:37 +0000

son unos timadores llevo desde octubre-2006 dado de baja y siguen pasando facturas, aún confirmando la baja, ademas me deben 147 euros y todavia no me los han devuelto pero no solo eso, se niegan al pago de 147 euros (enviados por una carta de jazztel) y quieren darme 56 solo por no se que de ajustes que se han sacado de la manga. no tomeis jazztel nunca

By: Enrique Tara Arriola

Enrique Tara Arriola — Fri, 27 Jul 2007 06:45:09 +0000

Hace unos seis meses, Jazztel me porto mi número de telefono sin mi consentimiento. A primeros de Marzo, hable con Telefonica para que la linea volviera a donde estaba. Desde Marzo, no tengo ninguna respuesta por ninguna de las dos empresas. Telefonica me factura el alquiler del telefono y Jazztel las llamadas. Aburrido de todo esto, me decidi a ponerles una denuncia en los juzgados por engaño, timi, falsedad en documento, etc. Mi sorpresa fue cuando el funcionario me dijo que no tenia claro que eso fuese delito y que posiblemente no se pueda hacer nada.
Tan mal esta la justicia en España? Tenemos que soportar que timadores hagan lo que quieran sin ningun temor a nada?
Creo que hay un vacio legal que hay que cubrir, y no dejar a los mafiosos que hagan lo que les apetezca.

By: Jesús

Jesús — Sun, 24 Jun 2007 07:14:05 +0000

me dieron de alta fraudulentamente ya que me ofertaron telefónicamente ADSL de 20 mb+llamadas+línea incluida, con las tres primeras cuotas gratuitas (solo pagaba la línea de teléfono por 12,95€), resto de cuotas a 29,95€, router gratis y me encuentro, sin ni siquiera avisar sobre este cambio de datos con una ADSL de 1 mb+llamadas, línea de teléfono no incluida todas las cuotas a 32,95€ y pagando 13,52€ por el router. Yo antes tenía 1mb+llamadas por solo 20 euros con orange y caí en la trampa como un gilipollas….no sabeis los quebraderos de cabeza que me esta dando esto, creo que voy a hacer una migración con ya.com, pagaré la primera factura de jazztel y posteriormente dare orden en mi banco que no paguen ni una mas.

By: desesperado

desesperado — Sat, 09 Jun 2007 15:25:06 +0000

Miedo me dá, estoy a punto de darme de baja de pazztel y estoy asustaito de lo que puede pasar.

By: A ndres

A ndres — Wed, 06 Jun 2007 17:05:40 +0000

PAZZTEL PROMETEN MUCHO Y TE DAN NADA SOLO ENGAÑOS,HABER SI ENTRARA UN POLITICO ALGUNA VEZ QUE QUITASE LA LICENCIA A LA PILA DE LADRONES QUE HAY.

By: A ndres

A ndres — Wed, 06 Jun 2007 16:48:40 +0000

JAZZTEL ES LA EMPRESA SI SE LE PUEDE LLAMAR ASI, MAS GRANDE DE LADRONES Y EMBUSTEROS QUE EXISTE EN EL PLANETE, NO OS LA PONGAIS NUNCA EN BOCA, HABLAR MAL DE ELLOS TODOS LOS AFECTADOS,TENEMOS QUE PONERNOS DE ACUERDO TODOS LOS AFECTADOS POR ESTOS CHORIZOS Y HUNDIRLOS, PARA QUE NO SIGAN ENGAÑANDO MAS. UN SALUDO.

By: A ndres

A ndres — Wed, 06 Jun 2007 16:32:40 +0000

Hola soy Andres, otro de los miles a los que ha estafado jazztel, he leido varios comentarios parecidos al mio, por eso voy hacer breve.
cuando tube la torpeza de hacer el contrato con jazztel, lo primero , yo contrate 20 megas, ellos me engancharon solo 3, primer engaño.
llamo por telefono por tener problemas al conectearme, me dicen que el modem que tengo , no es compatible con lo contratado (habiendolo traido ellos), segundo engaño.
No se las miles de llamadas que hice, sin resultado,cada vez se pone uno para atenderte y cada vez de distinto pais(argentinos, peruanos,colombianos, etc), yo pense que esta empresa era en españa, es mas las veces que pregunte, ¿ esta empresa es española?, nunca me contestaron, de ahi mi duda.
Y siguen los problemas,nos dicen que nos van a cambiar el modem,cuando mi sorpresa es , que dicen que el nuevo modem vale 67,90 euros, comentandome un señor muy educado, que por las molestias que habiamos tenido nos lo dejaban en 33 euros,entonces me entero por un amigo, que 33 euros es lo que vale, en tonces por que engañan, se creeran que los clientes somos idiotas,pues engaño tras engaño,me cortan del todo el internet sin previo aviso,me decian que es que habia una averia, la cual otro operador distinto y en el mismo dia, me dice que no es cierto, ya me arto y les digo que me den de baja, y llegan los problemas mas gordos,puse varias reclamaciones, y al final tube que denunciarlos.
Cuando a los pocos dias llaman muy atentos y me dicen que me conectan el adsl en el acto, y gratis, y tres meses sin pagar nada, a lo que dije rotundamente que no, al fin creo que el dia 18 de marzo de 2007 me dan de baja con mi numeracion correspondiente, pues recibo hoy a fecha de 6 de junio una factura, sin haber seguido consumiendo nada, de 38,22 euros, con el periodo de facturacion del 15-04-2007 al 15-05-2007, esto ya no es normal, se han pasado ya del todo, llamo de nuevo como siempre y se pasan la bola de uno a otro, esto es de verguenza, bueno no os caliento mas la cabeza pero es un robo.
Un saludo, y gracias por aguantarme.

By: alvaro

alvaro — Wed, 09 May 2007 21:18:27 +0000

hola,mi caso es el siguiente, tuve problemas para que me lle gara la facturas al principio luego de llamar varias veces me decian no debe nada pero yo sabia que si, cuando un dia me llaman de efico para decirme que debo 345E yo lo acepto por que era cierto me dieron un numero de cuenta e hice un ingreso de 120E y lo otro se lo hice a jaztel ahora esos 120E no aparecen y mandado muchos fax no tengo servicio y me mandan de un lado para otro ya no les creo nada

By: oscar

oscar — Mon, 30 Apr 2007 23:20:05 +0000

Estuve un mes sin linea de telefono ni adsl. Finalmente vinieron unos tecnicos y lo arreglaron. Los técnicos me dijeron que ellos realmente trabajan con telefónica. Pero que cuando Jazztel , que es tan barata porque ni tiene técnicos en plantilla, ni profesionales que solucionen las cosas eficientemente por un salario decente, recibe muchas llamadas de quejas de un mismo cliente, entonces “pagan” a telefónica porque envíe a sus profesionales.
ha pasado un mes desde que me volvió el adsl y el teléfono. De nuevo a vuelto a ocurrir. Llevo una semana sin linea de telefono y el adsl va de culo.
Trabajo con internet.
Si llego a saber que irme de telefonica me iba a suponer estos quebraderos de cabeza, y perder el dinero de clientes que no me hayan podido localizar…

Telefónica es cara, si, pero las averías las arreglan echando hostias, y si se equivocan en una factura, lo devuelven. Jazztel es una empresa que echarían incluso de una república bananera. Ya he pedido el cambio de nuevo a telefonica.

By: desesperado

desesperado — Tue, 27 Mar 2007 20:31:04 +0000

Lo barato al final sale caro, muy caro.

By: Vicente Lobez

Vicente Lobez — Mon, 26 Mar 2007 08:43:59 +0000

Me di de baja de Jazztel en enero del 2006.
Les mandé un burofax que me costo 22€.
No hace falta que diga, que por telefono he hablado durante este tiempo docenas de veces con las chicas de atencion al cliente. Y no hace falta que mencione, que todas las veces me han dicho que ya estaba solucionado.
Lo ultimo que he hecho es mandar una carta certificada al gerente de Jazztel.
NADA SIRVE CON JAZZTEL.
Trece meses despues siguen enviandome recibos al banco.

By: jaime

jaime — Sat, 03 Mar 2007 00:22:39 +0000

por cierto sin telefono ni adsl

By: jaime

jaime — Sat, 03 Mar 2007 00:19:31 +0000

acojonado,estoy acojonado, llevo una semana desde que (maldita sea la hora)me hicieron la portabiliadad a passtel, y me estoy dando cuenta que encanjo en el perfil del pringao.
ahora solo estoy pensando en como volver a telefonica a ver si me quieren hacer la portabilidad y no tengo problemas para ellos.
maldita sea la hora
malditos teleoperadores
malditos passtel
maditos 1565

By: XIMENA

XIMENA — Thu, 22 Feb 2007 22:26:11 +0000

yo era de telefonica y un dia me llamaron los ladrones de jazztel para ofrecerme el servicio les dije que no me interesaba pero insistian lo cual me hicieron una grabacion de voz pero segun ellos si algun dia queria cambiarme ya tenian ellos adelantados los datos lo cual me entero que el dia 2de enero me han hecho una portabilidad sin autorizacion porque yo no he firmado un contrato con ellos les he llamado y he pedido la baja me han dado un monton de vueltas pero bueno resulta que desde el 2 de enro que me dan el alta hasta el dia 31 de enero no tengo adsl solo linea de telefono porque roban la linea de telefonica sino seguro que no tuviera ni eso pero bueno desde el dia 31 hasta el dia 2 de febrero que me dan la baja tambien sin enterarme me llega el dia 21 de febrero una factura de 55 ,24 euros por 2 dias imedio que he tenido adsl lo cual me parece una locura pero tengo puesto la denuncia correspondiente porque aparte de eso todos esos argentinos mal educados no tienen ni puta idea de como dirigirse a las personas y lo unico que hacen es engañar a la gente y robar porque son unos chorizos solo espero arreglar este problema y olvidarme para siempre de esos LADRONES.

By: Jose Luis

Jose Luis — Thu, 22 Feb 2007 20:50:10 +0000

María Teresa tu pesadilla sólo acaba de empezar, salir de la telaraña de jazztel es una odisea de la que yo llevo 3 meses intentando escapar, sin tener ningún contrato con ellos, pasan de fax… y encima los caraduras dicen que si no sigo pagando me denuncian. ¡Tendrán morro estos chorizos!.

By: MARIA TERESA

MARIA TERESA — Wed, 21 Feb 2007 18:38:59 +0000

¡HOLA!
TENGO DESDE EL DÍA 6 DEL PRESENTE MES ADSL CON JAZZTEL, Y DESDE ENTONCES EL TELÉFONO NO ME FUNCIONA. HE HECHO RECLAMACIONES POR TELÉFONO, ME ENVIADO FAX Y EMAILS SIN OBTENER RESPUESTA ALGUNA. O SEA, ME DAN LARGAS Y ME PASAN DE UN OPERADOR A OTRO SIN SOLUCIONARME NADA.
NO TIENEN FORMALIDAD Y ESO DE ENGAÑAR ASI A LA GENTE NO ES BUENO NI ESTÁ NADA BIEN.

ME DICEN QUE ME LLAMARAN, QUE ME SOLUCIONARAN EN BREVE EL PROBLEMA QUE TENGO CON EL FUNCIONAMIENTO DE MI TELÉFONO, PERO NO ES CIERTO.

CONCRETAMENTE EL VIERNES DIA 16 DE BRERO DE 2007, ME PROMETIERON QUE EN 24H. ME LLAMARIAN PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA DEL FUNCIONAMIENTO DEL TELEFONO, Y DE ESO YA HAN PASADO 6 DIAS.
EL PROBLEMA ES QUE ME HAN DEJADO SIN TELÉFONO Y A MI ME ES IMPRESCINDIBLE. Y AHORA, ¿QUE HAGO? PUES SOLO ME QUEDA UNA SOLUCIÓN: DARME DE BAJA CON JAZZTEL POR SU MAL SERVICIO Y SOLICITAR OTRO NÚMERO DE TELÉFONO. ESTO ES VERGONZOSO. ES INJUSTO…..ES UNA PENA QUE FUNCIONE ASÍ JAZZTEL…..
UN SALUDO
TERESA

By: Antonio

Antonio — Thu, 08 Feb 2007 20:11:47 +0000

Llevo dos meses y medio dado de baja de Pazztel y siguen mandandome facturas, ademas me intentan cobrar casi 500 € por cuatro meses de Adsl cuando la factura de cada uno de los meses deberia de ser de 32.95 más iva. Hoy me llaman desde el departamento de facturación para decirme que me van a meter en el juzgado por la deuda que tengo con ellos, llamo al 1565 ese numero que los usuarios de pazztel conocemos también por la cantidad de incidencias que tienes que abrir con ellos, despiues de 15 minutos esperando a que alguien me atienda me indican que la incidencia no está cerrada (lo de responder en 15 días se lo toman a cachondeo) y que si me han llamado de facturación es porque les debo el dinero, son unos ……
La mejor manera de destrozarlos es una buena publicidad por nuestra parte, es decir hablar como se merecen de ellos.

By: Juan Miguel

Juan Miguel — Tue, 23 Jan 2007 14:20:07 +0000

Son unos payasos, enganñadores, y timadores. Hacen lo que le salen de los güevos, nose porque el gobierno no le quita la licencia. Fuera de aqui!!!

By: Julio Escartín Martínez

Julio Escartín Martínez — Fri, 12 Jan 2007 23:01:52 +0000

Despreciable cliente de Jazztel:

Es usted un cliente de tercera, un hazmerreír, una escoria humana.

Nos importa un bledo haberle dejado sin teléfono ni ADSL desde el 1 hasta el 26 de agosto. Ya sabemos que le habíamos prometido que sólo estaría dos horas sin conexión telefónica, porque eso se lo prometemos a todos nuestros clientes al ofrecerles la migración de la línea. Si ha picado, es que es usted un idiota, pedazo de burro. Y si el router wi-fi que le habíamos prometido no le llegó hasta el 10 de octubre, es porque usted es estúpido.

¿Cómo tiene la desfachatez de devolvernos ningún recibo, asqueroso batracio? Mientras no pague la factura Nº 80833448 correspondiente al período del 15 de julio al 15 de agosto, no podrá usar su teléfono para hacer llamadas, tal y como le viene sucediendo desde hace un mes.

No nos pida disculpas por tardar un mes en responder a su queja. Eso es lo que usted se merece, abyecto gusano.

Si en lugar de pegarse un tiro, que es lo debería hacer, miserable sabandija, prefiere intentar desahogarse, llame al 1565. Hágalo desde casa de un amigo, si es que tiene algún amigo, lo cual dudamos, porque quién va a querer ser amigo de alguien tan necio como usted. Si lo intenta desde su propia casa una voz le dirá: “lo sentimos, su llamada está restringida”. Una vez en casa de su amigo, marque el 1565, y cada vez que oiga la frase “nuestros operadores están ocupados” grite a todo pulmón: ¡Hijos de puta! Ya verá como al cabo de unas horas se siente usted como nuevo.

Si su amigo es tan bobo como usted, no olvide pedirle que llame al 1567, donde le atenderemos al instante, porque siempre estamos buscando engañar a nuevos incautos.

Desde Argentina o desde la Patagonia, a 11 de enero de 2007, le desprecia con toda su alma, y lamenta no poder estar en Zaragoza para pisotearle como una cucaracha,

Atención al cliente.

Hubiera preferido mil veces que Jazztel me enviara este e-mail en vez de la respuesta que han tardado un mes en darme, que viene a decir lo mismo, pero con frases como “le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento” y el “estamos intentando mejorar cada día”. Por lo menos hubieran sido más sinceros.

Si quien lea esto conoce a alguien de Jazztel que tenga dos dedos de frente, que le pida que me llame al 976252641. Ya que no se les va a ocurrir indemnizarme por las molestias que me han causado, me conformaría con poder hablar por teléfono y no tener que pagar servicios que no me han prestado.

Julio Escartín Martínez, DNI nº 17212483

By: Chema

Chema — Fri, 12 Jan 2007 22:18:55 +0000

Mi caso es el siguiente.
Me dí de baja de ADSL + llamadas el día 1 de Abril del 2006, y me dijeron que hay 15 días de plazo en los que sigues siendo de cliente de Jazztel, con lo cual mi ultima factura sería del 15 de Marzo al 15 de Abril…. Pues me cobraron una de más, es decir, me facturaron del 15 de Abril al 15 de Mayo y recibí la Factura el día 2 de Junio la cual se cobraron de la cuenta corriente.
Llamé para reclamarlo y me dijeron que recibiría el dinero… pues a los 3 meses y sin explicacion alguna recibí 3 facturas nuevas de ellos. Acudí rápidamente al banco a dar de baja la domiciliación porque si nó sabía lo que pasaría.
Me llamaron diciendo que tenía facturas pendientes y no las podían cobrar, cuando en verdad tenían que devolverme una factura a mí.
Volvía a llamar y de nuevo se volvería a solucionar el problema… pero no fue así
Un mes más tarde recibí una factura de otro mes de ADSL, pero en esta fijate por donde decían que habían 151 Euros a mi favor, claro está de los cuales tendrían que descontar ese mes de ADSL, cosa incoherente porque ya llevaba yo 4 meses con Wanadoo.
Me llegó otra más el mes de Noviembre de 2006 y hoy día 12 de Enero he recibido una carta en la que Effico me dice que tengo una deuda de 35.22 Euros lo cual me parece muy serio.

Despues de toda esta historia….
Si poseo todas las facturas de Jazztel (6 en total), la deuda de Effico, y el documento de la entidad bancaria que refleja mi baja de la domiciliación, además de las facturas de la nueva compañía de ADSL…pienso denunciar esto, aunque se que yo habré sido uno de los menos estafados, solo se han llevado de mí 44.02 Euros.

Os quiero dar un consejo a todos… si os dais de baja, en cuanto pase el tiempo establecido y cobren la ultima factura id al banco a anular la domiciliación. Si yo no lo hubiera hecho ya me hubieran cobrado 255Euros en el total de facturas enviadas.

De verdad que si siempre que he llamado me han dicho que mi fax llegó el día que tenía que llegar y es cierto que me tienen que devolver una factura… a qué esperan?

By: juan

juan — Tue, 09 Jan 2007 19:30:22 +0000

En este pais sólo hacen caso a la gente con poder, yo un currito si compro un dvd o un cd virgen me tratan como a un presunto delincuente, y a estos señores, perdón por lo de señores, les dan premios como empresarios del año cuando su único mérito es estafar con mentiras y largas a muchas personas que no son tan influyentes como ellos para que les hagan caso. Jazztel ya debería de estar cerrada como lo están Forum filatélico… por hacer lo mismo que ellas: ¡ESTAFAR!

By: montse vidal

montse vidal — Sat, 06 Jan 2007 16:01:49 +0000

yó me dí de alta del adsl con jazztel y no habia manera que me dieran el alta.Ya cansada mandé un fax para darme de baja y en el fax ponia el motivo de mi baja que no me daban el servicio de adsl a los dos días recibi un modem del cual yo ya no queria.El mismo dia que envie el fax me quedé sin servicio con jazztel pero no me dan de baja del bucle osea que no puedo contratar adsl con otras compañias.Llevo dos meses esperando la baja,40 llamadas al 1565 de las cuales tengo grabadas,4 faxs,un burofax y una denuncia a consumo.Ya no se que más hacer para que estos hp me den de baja.