Escrito por Pixel 

La Asociación Internautas denuncia a Jazztel por su mal servicio

Comentarios

  • JAZZTABIEN

    Soy periodista freelancer. La noche de las elecciones, Jazztel me interrumpió el suministro de adsl a la 1.34 a.m. Hasta ahora venía teniendo problemas de vez en cuando de cortes, siempre en horario nocturno y siempre era atendido. Desde hace días, según comprobé la madrugada del lunes, JAZZTEL a suspendido unilateralmente el servicio de asistencia en horario noctuurno, incumpliendo su plan de garantía del 17 de abril de 2007 y también las condiciones generales que aún figuran en el contrato y que cito seguidamente:

    Atendemos tus consultas: Tienes a tu alcance distintas vías de contacto para que SIEMPRE que nos necesites puedas encontrarnos:
    • Teléfono gratuito desde fijo 1565.
    • Correo electrónico: atencion.al.cliente@jazztel.com
    • Oficinas de JAZZTEL: C/ Anabel Segura, nº 11 Bloque C 28108 Alcobendas, Madrid. Si quieres realizar personalmente tus consultas o reclamaciones puedes acudir a nuestras oficinas
    de Lunes a Viernes no festivos de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 h.

    Los freelancers que solemos trrabajar de noche salimos claramente perjudicados económicamente y los demás usuarios imagino que también quedan expuestos. Muchas gracias.

  • carlos ceron
  • Jose

    Estoy contigo Marcos , espero que Jazztel funcione mejor que los correctores ortograficos que hay, de lo contrario vamos listos.Traducción: Toy con tu Marcos , la mierda de Jazztel no ba vien i me custa muxo coguer la belosida qe an dixo q davan

  • Marcos

    Jazztel no se, pero la ortografía si que falla, si. Virgen santa lo que se lee aquí.

  • rafael

    Necesito que se me facilite una direccion para enviar una reclamacion a jazztel. gracias

  • me hiva a cambiar de ono a jazztel pero leyendo el foro ni se me ocurre cambiar gracias troncos vaya ayuda buenos mal que nos ayudamos los internautas que cojones tenemos

  • JUAN ANTONIO

    son unos timadores llevo desde octubre-2006 dado de baja y siguen pasando facturas, aún confirmando la baja, ademas me deben 147 euros y todavia no me los han devuelto pero no solo eso, se niegan al pago de 147 euros (enviados por una carta de jazztel) y quieren darme 56 solo por no se que de ajustes que se han sacado de la manga. no tomeis jazztel nunca

  • Enrique Tara Arriola

    Hace unos seis meses, Jazztel me porto mi número de telefono sin mi consentimiento. A primeros de Marzo, hable con Telefonica para que la linea volviera a donde estaba. Desde Marzo, no tengo ninguna respuesta por ninguna de las dos empresas. Telefonica me factura el alquiler del telefono y Jazztel las llamadas. Aburrido de todo esto, me decidi a ponerles una denuncia en los juzgados por engaño, timi, falsedad en documento, etc. Mi sorpresa fue cuando el funcionario me dijo que no tenia claro que eso fuese delito y que posiblemente no se pueda hacer nada.
    Tan mal esta la justicia en España? Tenemos que soportar que timadores hagan lo que quieran sin ningun temor a nada?
    Creo que hay un vacio legal que hay que cubrir, y no dejar a los mafiosos que hagan lo que les apetezca.

  • Jesús

    me dieron de alta fraudulentamente ya que me ofertaron telefónicamente ADSL de 20 mb+llamadas+línea incluida, con las tres primeras cuotas gratuitas (solo pagaba la línea de teléfono por 12,95€), resto de cuotas a 29,95€, router gratis y me encuentro, sin ni siquiera avisar sobre este cambio de datos con una ADSL de 1 mb+llamadas, línea de teléfono no incluida todas las cuotas a 32,95€ y pagando 13,52€ por el router. Yo antes tenía 1mb+llamadas por solo 20 euros con orange y caí en la trampa como un gilipollas….no sabeis los quebraderos de cabeza que me esta dando esto, creo que voy a hacer una migración con ya.com, pagaré la primera factura de jazztel y posteriormente dare orden en mi banco que no paguen ni una mas.

  • Miedo me dá, estoy a punto de darme de baja de pazztel y estoy asustaito de lo que puede pasar.

  • A ndres

    PAZZTEL PROMETEN MUCHO Y TE DAN NADA SOLO ENGAÑOS,HABER SI ENTRARA UN POLITICO ALGUNA VEZ QUE QUITASE LA LICENCIA A LA PILA DE LADRONES QUE HAY.

  • A ndres

    JAZZTEL ES LA EMPRESA SI SE LE PUEDE LLAMAR ASI, MAS GRANDE DE LADRONES Y EMBUSTEROS QUE EXISTE EN EL PLANETE, NO OS LA PONGAIS NUNCA EN BOCA, HABLAR MAL DE ELLOS TODOS LOS AFECTADOS,TENEMOS QUE PONERNOS DE ACUERDO TODOS LOS AFECTADOS POR ESTOS CHORIZOS Y HUNDIRLOS, PARA QUE NO SIGAN ENGAÑANDO MAS. UN SALUDO.

  • A ndres

    Hola soy Andres, otro de los miles a los que ha estafado jazztel, he leido varios comentarios parecidos al mio, por eso voy hacer breve.
    cuando tube la torpeza de hacer el contrato con jazztel, lo primero , yo contrate 20 megas, ellos me engancharon solo 3, primer engaño.
    llamo por telefono por tener problemas al conectearme, me dicen que el modem que tengo , no es compatible con lo contratado (habiendolo traido ellos), segundo engaño.
    No se las miles de llamadas que hice, sin resultado,cada vez se pone uno para atenderte y cada vez de distinto pais(argentinos, peruanos,colombianos, etc), yo pense que esta empresa era en españa, es mas las veces que pregunte, ¿ esta empresa es española?, nunca me contestaron, de ahi mi duda.
    Y siguen los problemas,nos dicen que nos van a cambiar el modem,cuando mi sorpresa es , que dicen que el nuevo modem vale 67,90 euros, comentandome un señor muy educado, que por las molestias que habiamos tenido nos lo dejaban en 33 euros,entonces me entero por un amigo, que 33 euros es lo que vale, en tonces por que engañan, se creeran que los clientes somos idiotas,pues engaño tras engaño,me cortan del todo el internet sin previo aviso,me decian que es que habia una averia, la cual otro operador distinto y en el mismo dia, me dice que no es cierto, ya me arto y les digo que me den de baja, y llegan los problemas mas gordos,puse varias reclamaciones, y al final tube que denunciarlos.
    Cuando a los pocos dias llaman muy atentos y me dicen que me conectan el adsl en el acto, y gratis, y tres meses sin pagar nada, a lo que dije rotundamente que no, al fin creo que el dia 18 de marzo de 2007 me dan de baja con mi numeracion correspondiente, pues recibo hoy a fecha de 6 de junio una factura, sin haber seguido consumiendo nada, de 38,22 euros, con el periodo de facturacion del 15-04-2007 al 15-05-2007, esto ya no es normal, se han pasado ya del todo, llamo de nuevo como siempre y se pasan la bola de uno a otro, esto es de verguenza, bueno no os caliento mas la cabeza pero es un robo.
    Un saludo, y gracias por aguantarme.

  • alvaro

    hola,mi caso es el siguiente, tuve problemas para que me lle gara la facturas al principio luego de llamar varias veces me decian no debe nada pero yo sabia que si, cuando un dia me llaman de efico para decirme que debo 345E yo lo acepto por que era cierto me dieron un numero de cuenta e hice un ingreso de 120E y lo otro se lo hice a jaztel ahora esos 120E no aparecen y mandado muchos fax no tengo servicio y me mandan de un lado para otro ya no les creo nada

  • oscar

    Estuve un mes sin linea de telefono ni adsl. Finalmente vinieron unos tecnicos y lo arreglaron. Los técnicos me dijeron que ellos realmente trabajan con telefónica. Pero que cuando Jazztel , que es tan barata porque ni tiene técnicos en plantilla, ni profesionales que solucionen las cosas eficientemente por un salario decente, recibe muchas llamadas de quejas de un mismo cliente, entonces “pagan” a telefónica porque envíe a sus profesionales.
    ha pasado un mes desde que me volvió el adsl y el teléfono. De nuevo a vuelto a ocurrir. Llevo una semana sin linea de telefono y el adsl va de culo.
    Trabajo con internet.
    Si llego a saber que irme de telefonica me iba a suponer estos quebraderos de cabeza, y perder el dinero de clientes que no me hayan podido localizar…

    Telefónica es cara, si, pero las averías las arreglan echando hostias, y si se equivocan en una factura, lo devuelven. Jazztel es una empresa que echarían incluso de una república bananera. Ya he pedido el cambio de nuevo a telefonica.

  • Lo barato al final sale caro, muy caro.

  • Vicente Lobez

    Me di de baja de Jazztel en enero del 2006.
    Les mandé un burofax que me costo 22€.
    No hace falta que diga, que por telefono he hablado durante este tiempo docenas de veces con las chicas de atencion al cliente. Y no hace falta que mencione, que todas las veces me han dicho que ya estaba solucionado.
    Lo ultimo que he hecho es mandar una carta certificada al gerente de Jazztel.
    NADA SIRVE CON JAZZTEL.
    Trece meses despues siguen enviandome recibos al banco.

  • jaime

    por cierto sin telefono ni adsl

  • jaime

    acojonado,estoy acojonado, llevo una semana desde que (maldita sea la hora)me hicieron la portabiliadad a passtel, y me estoy dando cuenta que encanjo en el perfil del pringao.
    ahora solo estoy pensando en como volver a telefonica a ver si me quieren hacer la portabilidad y no tengo problemas para ellos.
    maldita sea la hora
    malditos teleoperadores
    malditos passtel
    maditos 1565

  • XIMENA

    yo era de telefonica y un dia me llamaron los ladrones de jazztel para ofrecerme el servicio les dije que no me interesaba pero insistian lo cual me hicieron una grabacion de voz pero segun ellos si algun dia queria cambiarme ya tenian ellos adelantados los datos lo cual me entero que el dia 2de enero me han hecho una portabilidad sin autorizacion porque yo no he firmado un contrato con ellos les he llamado y he pedido la baja me han dado un monton de vueltas pero bueno resulta que desde el 2 de enro que me dan el alta hasta el dia 31 de enero no tengo adsl solo linea de telefono porque roban la linea de telefonica sino seguro que no tuviera ni eso pero bueno desde el dia 31 hasta el dia 2 de febrero que me dan la baja tambien sin enterarme me llega el dia 21 de febrero una factura de 55 ,24 euros por 2 dias imedio que he tenido adsl lo cual me parece una locura pero tengo puesto la denuncia correspondiente porque aparte de eso todos esos argentinos mal educados no tienen ni puta idea de como dirigirse a las personas y lo unico que hacen es engañar a la gente y robar porque son unos chorizos solo espero arreglar este problema y olvidarme para siempre de esos LADRONES.

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