Los de Jazztel son unos sinverguenzaas!! No les contrateiis,porque yo me informe para ser cLiente,y me mandaron la carta para dar de alta,y NO la firme! ni la ENVIE!,Total que me llegó 1 mensaje diciendome que tenia activado el servicio adsl (internet),Mi hija llamó y estuvo todo el díaa!,pero claro como no firmé la carta,pues no tenia servicio,pero los tios se lo pasaron por el forro,total que le dijeron que no tenia linea porque estaava con otra compañia y es cierto,y mi hija les dijo,vaLe bueno pero no se lo cobrareis no?? ¬¬ i me dijeron que no no tranquila,y a los siguientes días me llegó una factura de 30 euros,sin averte tenido servicio ni NADA! asi que miren todos que sinverguenzas soon,y encima no me lo devuelves el dinero,porfavor,no os agais de Jazztel!No vaLe la penaa! Enseriooo dan ascoo!

Gracias y espero que os sirva de ayuda esta (estafa)!

buenos días!

Los de Jazztel son unos sinverguenzaas!! No les contrateiis,porque yo me informe para ser cLiente,y me mandaron la carta para dar de alta,y NO la firme! ni la ENVIE!,Total que me llegó 1 mensaje diciendome que tenia activado el servicio adsl (internet),Mi hija llamó y estuvo todo el díaa!,pero claro como no firmé la carta,pues no tenia servicio,pero los tios se lo pasaron por el forro,total que le dijeron que no tenia linea porque estaava con otra compañia y es cierto,y mi hija les dijo,vaLe bueno pero no se lo cobrareis no?? ¬¬ i me dijeron que no no tranquila,y a los siguientes días me llegó una factura de 30 euros,sin averte tenido servicio ni NADA! asi que miren todos que sinverguenzas soon,y encima no me lo devuelves el dinero,porfavor,no os agais de Jazztel!No vaLe la penaa! Enseriooo dan ascoo!

Gracias y espero que os sirva de ayuda esta (estafa)!

buenos días!

Con ono pagaba el doble por lo mismo.
Tambien es cierto que un problemilla que tube costo arreglarlo. Hay un servicio muy bueno en adslzone para quien tenga problemas.

Por cierto la tele no vale la pena en ninguna operadora, mas vale que os gasteis el dienro en una parabolica.

Yo recomiendo jaztel por el precio, pero nadie da duros a 4 pesetas.
Sin embargo las cosas han empezado a cambiar a partir de que han aparecido nuevos competidores que no pactan precios con la timo. Telefonica es la verguenza del pais.

Padre nuestro que estás en los cielos, santificado sea tu nombre, hágase tu voluntad así en la tierra como en el cielo…………..

Muy Sres nuestros:

Nos referimos al contrato nº _________________ suscrito con Uds para el servicio de Internet Jazznet, en concreto el de ADSL hasta 6 megas (Adsl+ llamadas nacionales) para la línea de teléfono nº _________

Como les hemos venido informando en llamadas a su nº 1565 en numerosas ocasiones y en cartas de fechas ________ y __ /___/2006 –cuyas copias acompañamos-), desde el día __/__/06 no hemos podido disfrutar del Servicio de Internet Jazznet contratado (ADSL). Además, la Cia TELEFÓNICA nos ha estado facturando los consumos de llamadas nacionales.

Hartos de esperar soluciones y/o explicaciones, en nuestra carta del __/11/06 (remitida al Dpto de Facturación y a su sede en Madrid) les comunicamos: “PROCEDEMOS A DAR POR FINALIZADO DICHO CONTRATO ________ INTERNET JAZZNET (ADSL hasta 6 Mbps/512 Kbps modem), para la línea del teléfono nº ____________, por incumplimiento de JAZZTEL (sin servio internet desde el __/___/2006) SOLICITANDO SE SIRVAN DAR DE BAJA Y RESOLVER EL REFERIDO CONTRATO, ABSTENIÉNDOSE DE GIRAR NINGUNA FACTURA MÁS y por el contrario, PROCEDAN A REEMBOLSARNOS LAS SUMAS SATISFECHAS POR CUOTAS DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET NO DISFRUTADO (desde ___/___/06) ASÍ COMO LOS PAGOS REALIZADOS A TELEFONICA POR LLAMADAS NACIONALES (desde __/__/06)”.

Por única respuesta (¿!) acabamos de recibir su factura nº J________ “adsl+llamadas nacionales gratis” desde 1/11/06 a 1/12/06, desatendiendo de ese modo nuestras quejas y reclamaciones y, especialmente, nuestra anterior comunicación, en la que instábamos la resolución por incumplimiento contractual y solicitábamos la baja, reclamándoles pagos a Telefónica por llamadas nacionales (metropolitanas por ______ euros, provinciales por ______ euros e interprovinciales por __________ euros, más el IVA de dichas cantidades), y la devolución de cuotas por servicio internet no disfrutado.

Hemos llamado a su nº 1565 y hablado con su Departamento de facturación explicando la situación, muy grave, de cobrar servicios antes de estar disponibles y/o cobrarlos cuando ya no están operativos, así como desatender reclamaciones de reembolso, etc, por toda respuesta su operadora ofrece disculpas, facilita número de reclamación (2.2XXX.XXX) y sugiere esperar a la resolución (debe querer decir a una nueva facturación, también indebida e improcedente).

Como es natural, por todo lo expuesto, su factura no será atendida, de manera que tendrán así oportunidad de corregir su error y resolver satisfactoriamente la resolución y/o baja del contrato y las reclamaciones de reembolso y devolución de facturas y pagos indebidos. De no recibir respuesta favorable y una satisfacción a nuestras reclamaciones, quedaremos en libertad de instar la intervención de los Tribunales competentes, puesto que, su proceder, el número elevado de reclamaciones, su falta de respuesta y otras reclamaciones que conocemos a traves Bancos, de la prensa y otros medios, todo parece indicar que esa situación podría no ser una excepción y podría afectar a multitud de usuarios.

Atentamente,

Después de enviar dicha carta, por fax, a varios sitios, me he quedado alarmado de las numerosas quejas de similares características.

He hecho alguna indagaciones y al final he presentado, hoy mismo, una denuncia en Consumo, en mi caso en la Comunidad de Madrid, a la siguiente dirección:
DIRECCION GENERAL DE SALUD PUBLICA, ALIMENTACION Y CONSUMO
VENTURA RODRIGUEZ, 7 – 4ª PLANTA
28008 – MADRID (MADRID)
COMUNIDAD DE MADRID

Nos hacen perder el tiempo con reclamaciones pero, al menos, utilicemos los organismos de denuncia que están a nuestra disposición y son gratuitos (bueno, los pagamos con nuestros impuestos).
A los de Jazztel les da igual una llamada, una carta, un fax, un burofax, un requerimento notarial y hasta una demanda civil. Cada cosa, además, nos cuesta dinero, de menos a más. Pero, los servicios de consumo son gratuitos y, además, dejan constancia fehaciente de nuestras reclamaciones y ellos se encargan de oficio de las notificaciones a Jazztel. Y de reclamar una solución o sancionar los incumplimientos (en Madrid, además, con multas muy fuertes).

Perdonad la extensión pero creo que puede servir a quien no cuente con más ayuda que el foro o internet.
Salu2,

Recomiendo su escucha cuando se os cuelgue el ADSL, cuando os llegue la factura, cuando os pongan en espera en el número de información, cuando penséis en los despidos de Antena 3, cuando miréis las cotizaciones de vuestras acciones de Terra, cuando os timen con un dialer que llama a un 906… “porque sabemos hacerlo, vamos a dar lo mejor”

A continuación, la letra.

Himno de Telefónica

Trabajando, cada día
Compartiendo alegrías
Sabemos hacerlo
Vamos a dar lo mejor

Trabajando, en equipo
Los desafíos alcanzaremos
Porque sabemos hacerlo
Vamos a dar lo mejor

Trabajando, cada día
Compartiendo alegrías
Sabemos hacerlo
Vamos a dar lo mejor

Trabajando, en equipo
Los desafíos alcanzaremos
Porque sabemos hacerlo
Vamos a dar lo mejor

Vamos a dar lo mejor

Telefónica, Telefónica
Una pasión día a día
Es alcanzar nuestros sueños
Siempre con una sonrisa

Telefónica, Telefónica
Una pasión día a día
Es alcanzar nuestros sueños
Podemos hacerlo

Vamos a dar lo mejor

Porque somos Telefónica.

Jueves, 29 de Junio de 2006.

Mediante la presente solicito PETICIÓN DE BAJA DEL SERVICIO DE VOZ JAZZ 1074 Y DEL SERVICIO DE INTERNET JAZZNET PRESTADO POR JAZZ TELECOM , S.A.U, y cualquier otro servicio que tenga con ustedes.
Así mismo, solicito que, en cumplimiento de LOPD ( 15/1999 13 de diciembre ), sean cancelados de forma inmediata todos los datos personales que se encuentren en su base de datos y que cese el envío de estos datos a terceros.

Datos contractuales:
Contrato número: xxxxxxxxxxx
Código Cuenta Canal: xxxxxxxxxx
Línea de Teléfono: xxxxxxxx

Datos del Titular del Servicio:
Nombre y Apellidos: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
D.N.I/N.I.F: xxxxxxxxx-x
Fecha de Nacimiento: xx-xx-xxxx
Domicilio: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Población: xxxxxxxx C.P.: xxxxxxx Provincia: xxxxxxxx
La rescisión contractual con ustedes, viene motivada por su incumplimiento reiterado del servicio de llamadas de voz 1074, sin notificación expresa ni automatizada, de sus fallos técnicos en el suministro de éste servicio, que ha propiciado que otro operador por obligación legal cobre mis llamadas a fijos, estando éstas contratadas con ustedes.
Ante la falta de cumplimiento por su parte, ocurrida desde el 16 de Enero de 2006, y hasta la fecha, después de registrar numerosas incidencias en su servicio de atención al cliente sobre lo defectuoso de su servicio de llamadas y la falta total de diligencia debida, en su solución. La respuesta verbal de sus teleoperadores siempre ha sido la misma “se le está realizando el proceso de migración”, realización que lleva en proceso más de cinco meses, y que hasta la fecha no he dejado de pagar sus correspondientes cuotas. Por cierto, la migración ya se realizó en Julio de 2005, y el servicio de llamadas, entonces, si funcionaba correctamente, posteriormente, se me retiró dicho servicio (16 Enero de 2006), supuestamente con la excusa de aumentar la velocidad de conexión a Internet a 6 Megas, además de el cobro de línea individual que a partir de entonces pasaría a pagársela a ustedes y no a mi anterior operador, Telefónica.
Igualmente, les adjunto dos facturas cobradas por el operador Telefónica durante el periodo de contratación con ustedes, donde se me cobran servicios que recoge el contrato que mediante la presente rescindo.
Las relaciones comerciales de mi persona con Jazz Telecom S.A.U, pasan irremediablemente por el abono de las facturas que adjunto, cuyo total por los servicios que tenía contratados con ustedes asciende a la cantidad de CIENTO TREINTA Y DOS EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS DE EURO (132,90 Euros). La cantidad se desglosa atendiendo a la suma de llamadas metropolitanas, provinciales e interprovinciales, de cada una de las facturas, más la cuota de línea individual, que ustedes prometieron incluirme desde Enero de 2006, hasta la fecha actual, más el I.V.A correspondiente. Éste abono lo pueden realizar mediante transferencia o ingreso en la cuenta bancaria de la entidad xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx que les facilité para el cobro de sus facturas, indicando en el concepto de la operación ABONO JAZZTEL.
Desde la fecha de recepción de ésta carta certificada disponen contractualmente de 15 días para hacer efectiva la baja, la cual pido se me remita por escrito a mi dirección contractual, además de la cancelación de todos mis datos personales en sus ficheros y el cese del envío a terceros.

Atentamente, D. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
————————————————-
Hoy 16 de Noviembre de 2006, sigo recibiendo facturas de Jazztel, a pesar de que no me han dado de baja administrativa, aunque Correos si me ha notificado que han recibido el burofax con copia de contenido, pero supongo que si baja técnica pues llevo desde el 21 de Agosto con otra compañía. También he recibido cartas de Effico, los llamé y les pedí que hasta que no me enviaran por escrito la baja o el motivo legal de la deuda que reclamaban que dejase de enviarmelas y hasta el momento ni Effico, ni Jazztel han contestado, pero ha ésta ultima le sigo (cuando me aburro) dejandoles incidencias sobre la petición de baja, ya he perdido la cuenta de cuantas incidencias llevo, y esto aún ha día de hoy. Ya no duele porque tengo internet con otra compañía, no me da problemas y son a los únicos que les pago. Por cierto una pregunta al hilo, ¿no es ilegal que te cobren por un mismo servicio telefónico dos compañías distintas?
Un saludo y no desfallezcais en el intento.