Comentarios en: 1,2,3… Jazztel otra vez (carta abierta a Leopoldo Fernández Pujals) http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html Si miras la realidad muy de cerca podrás ver los píxels Thu, 22 May 2008 20:02:53 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 By: Belén http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-61715 Belén Wed, 13 Jun 2007 17:38:21 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-61715 Hola, llevo más de un año de lucha con Jazztel. Contraté el ADSL y la portabilidad con ellos y lo que hicieron fue darme de baja en las llamadas telefónicas (preasignadas desde el 2000). Con lo cual, operó Telefónica por defecto, me pasó un facturón, y estos sinvergüenzas me reclaman dinero por servicios que NO ME PRESTAN. Alguién me puede decir si la denuncia a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones es efectiva? Como todos vosotros, estoy harta y desesperada... Gracias. Hola, llevo más de un año de lucha con Jazztel. Contraté el ADSL y la portabilidad con ellos y lo que hicieron fue darme de baja en las llamadas telefónicas (preasignadas desde el 2000). Con lo cual, operó Telefónica por defecto, me pasó un facturón, y estos sinvergüenzas me reclaman dinero por servicios que NO ME PRESTAN. Alguién me puede decir si la denuncia a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones es efectiva? Como todos vosotros, estoy harta y desesperada… Gracias.

]]> By: vvirgin http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-45902 vvirgin Thu, 08 Mar 2007 11:47:22 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-45902 queridos compañeros de fatiga:despues de haber leído los comentarios y estar completamante atónita,quisiera contaros mi problema. En el mes de mayo de 2006 me dieron de alta un servicio que yo no habia contratado y a fecha de hoy (marzo 2007) aún sigo pagando facturas,todos los meses,sin usar este servicio que,según ellos, ya está dado de baja.Entonces están jugando con mi dinero y no sirven de nada las 7 reclamaciones y las miles de llamadas al famoso 1565. Me uno a los "clientes insatisfechos" del PAZZTEL. sALUDOS queridos compañeros de fatiga:despues de haber leído los comentarios y estar completamante atónita,quisiera contaros mi problema.
En el mes de mayo de 2006 me dieron de alta un servicio que yo no habia contratado y a fecha de hoy (marzo 2007) aún sigo pagando facturas,todos los meses,sin usar este servicio que,según ellos, ya está dado de baja.Entonces están jugando con mi dinero y no sirven de nada las 7 reclamaciones y las miles de llamadas al famoso 1565. Me uno a los “clientes insatisfechos” del PAZZTEL.
sALUDOS

]]> By: JazzTel » Blog Archiv » Hallo Mitleidende und sonstige Telefonica- / Jazztel- / usw. Geschädigte http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-44537 JazzTel » Blog Archiv » Hallo Mitleidende und sonstige Telefonica- / Jazztel- / usw. Geschädigte Thu, 22 Feb 2007 15:59:10 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-44537 [...] JazzTel2 [...] [...] JazzTel2 [...]

]]> By: Julio Escartín Martínez http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-40359 Julio Escartín Martínez Sat, 13 Jan 2007 06:43:56 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-40359 Despreciable cliente de Jazztel: Es usted un cliente de tercera, un hazmerreír, una escoria humana. Nos importa un bledo haberle dejado sin teléfono ni ADSL desde el 1 hasta el 26 de agosto. Ya sabemos que le habíamos prometido que sólo estaría dos horas sin conexión telefónica, porque eso se lo prometemos a todos nuestros clientes al ofrecerles la migración de la línea. Si ha picado, es que es usted un idiota, pedazo de burro. Y si el router wi-fi que le habíamos prometido no le llegó hasta el 10 de octubre, es porque usted es estúpido. ¿Cómo tiene la desfachatez de devolvernos ningún recibo, asqueroso batracio? Mientras no pague la factura Nº 80833448 correspondiente al período del 15 de julio al 15 de agosto, no podrá usar su teléfono para hacer llamadas, tal y como le viene sucediendo desde hace un mes. No nos pida disculpas por tardar un mes en responder a su queja. Eso es lo que usted se merece, abyecto gusano. Si en lugar de pegarse un tiro, que es lo debería hacer, miserable sabandija, prefiere intentar desahogarse, llame al 1565. Hágalo desde casa de un amigo, si es que tiene algún amigo, lo cual dudamos, porque quién va a querer ser amigo de alguien tan necio como usted. Si lo intenta desde su propia casa una voz le dirá: “lo sentimos, su llamada está restringida”. Una vez en casa de su amigo, marque el 1565, y cada vez que oiga la frase “nuestros operadores están ocupados” grite a todo pulmón: ¡Hijos de puta! Ya verá como al cabo de unas horas se siente usted como nuevo. Si su amigo es tan bobo como usted, no olvide pedirle que llame al 1567, donde le atenderemos al instante, porque siempre estamos buscando engañar a nuevos incautos. Desde Argentina o desde la Patagonia, a 11 de enero de 2007, le desprecia con toda su alma, y lamenta no poder estar en Zaragoza para pisotearle como una cucaracha, Atención al cliente. Hubiera preferido mil veces que Jazztel me enviara este e-mail en vez de la respuesta que han tardado un mes en darme, que viene a decir lo mismo, pero con frases como “le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento” y el “estamos intentando mejorar cada día”. Por lo menos hubieran sido más sinceros. Despreciable cliente de Jazztel:

Es usted un cliente de tercera, un hazmerreír, una escoria humana.

Nos importa un bledo haberle dejado sin teléfono ni ADSL desde el 1 hasta el 26 de agosto. Ya sabemos que le habíamos prometido que sólo estaría dos horas sin conexión telefónica, porque eso se lo prometemos a todos nuestros clientes al ofrecerles la migración de la línea. Si ha picado, es que es usted un idiota, pedazo de burro. Y si el router wi-fi que le habíamos prometido no le llegó hasta el 10 de octubre, es porque usted es estúpido.

¿Cómo tiene la desfachatez de devolvernos ningún recibo, asqueroso batracio? Mientras no pague la factura Nº 80833448 correspondiente al período del 15 de julio al 15 de agosto, no podrá usar su teléfono para hacer llamadas, tal y como le viene sucediendo desde hace un mes.

No nos pida disculpas por tardar un mes en responder a su queja. Eso es lo que usted se merece, abyecto gusano.

Si en lugar de pegarse un tiro, que es lo debería hacer, miserable sabandija, prefiere intentar desahogarse, llame al 1565. Hágalo desde casa de un amigo, si es que tiene algún amigo, lo cual dudamos, porque quién va a querer ser amigo de alguien tan necio como usted. Si lo intenta desde su propia casa una voz le dirá: “lo sentimos, su llamada está restringida”. Una vez en casa de su amigo, marque el 1565, y cada vez que oiga la frase “nuestros operadores están ocupados” grite a todo pulmón: ¡Hijos de puta! Ya verá como al cabo de unas horas se siente usted como nuevo.

Si su amigo es tan bobo como usted, no olvide pedirle que llame al 1567, donde le atenderemos al instante, porque siempre estamos buscando engañar a nuevos incautos.

Desde Argentina o desde la Patagonia, a 11 de enero de 2007, le desprecia con toda su alma, y lamenta no poder estar en Zaragoza para pisotearle como una cucaracha,

Atención al cliente.

Hubiera preferido mil veces que Jazztel me enviara este e-mail en vez de la respuesta que han tardado un mes en darme, que viene a decir lo mismo, pero con frases como “le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento” y el “estamos intentando mejorar cada día”. Por lo menos hubieran sido más sinceros.

]]> By: micaela http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-11167 micaela Sat, 08 Jul 2006 00:12:06 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-11167 soy operadora de jazztel. creo que atacando a los tele operadores no se solucionan los problemas... no leemos un guion... simplemete respetamos politicas de la empresa, que todo empleado debe respetar....somos personas q. realmente nos preocupamos por los inconvenientes de nuesrros clientes, y aunque, sinceramente, no tenemos demasiadas herramientas, es cierto q. las gestiones que realizamos las hacemos con toda la preocupacion. aunq. desde adento vemos muchas cosas q. uds como clientes no ven, existen imosibilidades reales, motivos por los cuales los clientes tienen este tipo de porblemas, imposibilidades q. se trabajan constantemente con esfuerzo diario para ser solucionadas.estoy segura de q. cada operador de jazztel pone su mayor voluntad cada dia para que las cosas se gestionen cada vez mejor. los problemas de povision, internamente estan tomando un giro muy beneficioso en este momento, y ha llevado un arduo trabajo hacerlo. vivo diariamente los problemas de los clientes de jazztel y no digo q. no existan, como en cualquier gran empresa, si, son porblemas reales, no los justifico, pero los entiendo. y lo que si defiendo, referente al ultimo comentario, es sobre todo a los operadores de jazztel, de quienes puedo asegurar que ponen a diario su mayor empeño, y no son mas que la cara de la compania. pong en claro que la mayoria de las veces las gestiones son realizadas como deben ser realizadas, de no ser asi, son corregidas enseguida. el problema, como dijo mi compañero javier ortiz, no esta en el tele operador, y por supuesto dejo en claro no somos ni retrasados mentales, ni empreados subnormales, somos personas, q. a veces se pueden equivocar, pero nunca en afan de perjudicar al cliente, sino mas bien buscando soluciones, y en demanda de estas tan desesperadamente, un simple error de codid¡ficacion puede estropear una gestion. soy operadora de jazztel. creo que atacando a los tele operadores no se solucionan los problemas… no leemos un guion… simplemete respetamos politicas de la empresa, que todo empleado debe respetar….somos personas q. realmente nos preocupamos por los inconvenientes de nuesrros clientes, y aunque, sinceramente, no tenemos demasiadas herramientas, es cierto q. las gestiones que realizamos las hacemos con toda la preocupacion. aunq. desde adento vemos muchas cosas q. uds como clientes no ven, existen imosibilidades reales, motivos por los cuales los clientes tienen este tipo de porblemas, imposibilidades q. se trabajan constantemente con esfuerzo diario para ser solucionadas.estoy segura de q. cada operador de jazztel pone su mayor voluntad cada dia para que las cosas se gestionen cada vez mejor.
los problemas de povision, internamente estan tomando un giro muy beneficioso en este momento, y ha llevado un arduo trabajo hacerlo.
vivo diariamente los problemas de los clientes de jazztel y no digo q. no existan, como en cualquier gran empresa, si, son porblemas reales, no los justifico, pero los entiendo.
y lo que si defiendo, referente al ultimo comentario, es sobre todo a los operadores de jazztel, de quienes puedo asegurar que ponen a diario su mayor empeño, y no son mas que la cara de la compania. pong en claro que la mayoria de las veces las gestiones son realizadas como deben ser realizadas, de no ser asi, son corregidas enseguida. el problema, como dijo mi compañero javier ortiz, no esta en el tele operador, y por supuesto dejo en claro no somos ni retrasados mentales, ni empreados subnormales, somos personas, q. a veces se pueden equivocar, pero nunca en afan de perjudicar al cliente, sino mas bien buscando soluciones, y en demanda de estas tan desesperadamente, un simple error de codid¡ficacion puede estropear una gestion.

]]> By: javier ortiz http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-10457 javier ortiz Mon, 26 Jun 2006 09:47:08 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-10457 Llevo 4 meses intentando que me pongan la línea ADSL, pero se pasan por el forro todas las llamadas que hago. La pena es que me he cambiado de operador pensando en los 20Mgb de velocidad, pero nunca había tenido problemas con el operador. El servicio de atencion al cliente de jazztel simplemente no existe, y la gente que tienen en el servicio 1565 creo que son un poco retrasados mentales que leen un guión escrito y no saben más. Esto de Jazztel me parece tanta estafa como el tema de Forum Filatélico, lo que pasa que los de Jazztel encima no tienen un cabeza de turco al que dirigirse, son como un ente etéreo que contesta en un número de teléfono(1565) por medio de empleados subnormales. Llevo 4 meses intentando que me pongan la línea ADSL, pero se pasan por el forro todas las llamadas que hago.
La pena es que me he cambiado de operador pensando en los 20Mgb de velocidad, pero nunca había tenido problemas con el operador.
El servicio de atencion al cliente de jazztel simplemente no existe, y la gente que tienen en el servicio 1565 creo que son un poco retrasados mentales que leen un guión escrito y no saben más.
Esto de Jazztel me parece tanta estafa como el tema de Forum Filatélico, lo que pasa que los de Jazztel encima no tienen un cabeza de turco al que dirigirse, son como un ente etéreo que contesta en un número de teléfono(1565) por medio de empleados subnormales.

]]> By: dpm http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-9469 dpm Fri, 09 Jun 2006 15:50:37 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-9469 Palma de Mallorca. 3 años en Yacom 1mb, me decido cambiar a Jazztel 6mb, el 18 de mayo llamo a Jazztel y el 6 de junio ya no tenía conexión con Yacom, el router de Jazztel no había llegado así que configuro el router de Yacom con los datos de Jazztel y en 3 semanas había pasado de un proveedor a otro. No todo son buenas noticias... El servicio es de peor calidad y hay microcortes diarios que hacen perder las fuentes de la mula. La velocidad oscila entre 4500 y 5500 bits pero claro, he pasado de 1mb a 4-5mb, no me arrepiento, eso si creo que he tenido mucha suerte. Mi primo en esta zona desistió después de 2 meses, lugo lo intentó con Yacom y tampoco pudo, Timofonica le tenía secuestrada la línea y no la soltó ni para Jazztel ni para Yacom. Un saludo. Palma de Mallorca.

3 años en Yacom 1mb, me decido cambiar a Jazztel 6mb, el 18 de mayo llamo a Jazztel y el 6 de junio ya no tenía conexión con Yacom, el router de Jazztel no había llegado así que configuro el router de Yacom con los datos de Jazztel y en 3 semanas había pasado de un proveedor a otro.

No todo son buenas noticias…

El servicio es de peor calidad y hay microcortes diarios que hacen perder las fuentes de la mula.

La velocidad oscila entre 4500 y 5500 bits pero claro, he pasado de 1mb a 4-5mb, no me arrepiento, eso si creo que he tenido mucha suerte.

Mi primo en esta zona desistió después de 2 meses, lugo lo intentó con Yacom y tampoco pudo, Timofonica le tenía secuestrada la línea y no la soltó ni para Jazztel ni para Yacom.

Un saludo.

]]> By: Juan Manuel Jorda http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-8687 Juan Manuel Jorda Wed, 31 May 2006 10:32:01 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-8687 Desde el mes de Septiembre estoy tratando de liberar la linea telefónica para traspasarla a otro operador por contratación de servicios ADSL TDT Telefonica fija etc. Son ya mas veinte llamadas tres faxes dos cartas y una denuncia a Defensa de Consumidor. En resumen una pandilla de ladrones que se pasan la pelota de uno a tro. Desde el mes de Septiembre estoy tratando de liberar la linea telefónica para traspasarla a otro operador por contratación de servicios ADSL TDT Telefonica fija etc.
Son ya mas veinte llamadas tres faxes dos cartas y una denuncia a Defensa de Consumidor.
En resumen una pandilla de ladrones que se pasan la pelota de uno a tro.

]]> By: Fernando Martín http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-7374 Fernando Martín Tue, 09 May 2006 18:06:14 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-7374 Yo soy otro sufridor de Jazztel. Ya llevo casi dos meses sin ADSL. Penoso. Hoy he enviado un fax de reclamación a un 900 que me dieron. Yo me pregunto ¿alguien tiene un e-mail o dirección o fax que asegure en lo posible que una reclamación grave le llegue a un jefazo (Pujals, director ejecutivo, etc.)? Gracias a todos. SAludos. Yo soy otro sufridor de Jazztel. Ya llevo casi dos meses sin ADSL. Penoso. Hoy he enviado un fax de reclamación a un 900 que me dieron. Yo me pregunto ¿alguien tiene un e-mail o dirección o fax que asegure en lo posible que una reclamación grave le llegue a un jefazo (Pujals, director ejecutivo, etc.)? Gracias a todos. SAludos.

]]> By: Jordi http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-6111 Jordi Wed, 19 Apr 2006 11:31:07 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-6111 Soy otro desgraciado más. He pedido un simple ADSL de 1Mb el dia 9 de febrero. Dos meses y pico después sigo sin ADSL. Tengo el router desde hace 3 semanas y me dicen que todavia no me lo han enviado. Cachondo. Para desgracia mia Internet es mi herramienta de trabajo, y ahora tengo que hacer webs con una mierda de conexión RTB. Soy otro desgraciado más. He pedido un simple ADSL de 1Mb el dia 9 de febrero. Dos meses y pico después sigo sin ADSL. Tengo el router desde hace 3 semanas y me dicen que todavia no me lo han enviado. Cachondo.
Para desgracia mia Internet es mi herramienta de trabajo, y ahora tengo que hacer webs con una mierda de conexión RTB.

]]> By: yo mismo http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-5812 yo mismo Tue, 11 Apr 2006 13:18:05 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-5812 las quejas a Jesus carrillo en el telefono 912917200 y mediandte mail a jesus.carrillo@jazztel.com las quejas a Jesus carrillo en el telefono 912917200 y mediandte mail a jesus.carrillo@jazztel.com

]]> By: Sabas http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-5459 Sabas Thu, 30 Mar 2006 20:24:01 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-5459 He leído con paciencia todos los comentarios para comprobar con estupor que ¡¡TENGO EL RECORD!! (por patético que pueda parecer). Solicité el ADSL2+ el 20 de noviembre, recibí el router (y una puta cámara de fotos de 30€ en lugar del télefono inalámbrico prometido) el 12 de enero. Pues bien, esta es la fecha en la que sigo pendiente de la portabilidad. La próxima fecha (y ya es la sexta), que seguro incumplirán, es el 5 de abril, o sea, 4 meses y medio esperando el alta. Después vendrán el correspondiente par de semanas sin línea y la decepción de las interrupciones y el ancho de banda de risa... Lejos del desánimo, no pienso hacerle el juego a Telefónica. Como ya le he indicado por teléfono unas 100 veces a Jazztel, ¡Yo no quiero la baja, yo quiero el alta! Si no saben jugar en primera división, que no se metan; si Telefónica pone trabas a la competencia, que hagan uso de la legión de abogados que estoy seguro que tienen; lo que no estoy dispuesto es a conformarme. Mañana les remitiré una versión más educada y con referencias de este mismo comentario por burofax y ¡empieza el juego! En 4'5 meses, he tenido tiempo de documentarme (ver el comentario nº 14 de Mercè, que da buenas pistas). Soy un simple cliente particular, pero un pelín cabreado. Os mantendré informados. He leído con paciencia todos los comentarios para comprobar con estupor que ¡¡TENGO EL RECORD!! (por patético que pueda parecer). Solicité el ADSL2+ el 20 de noviembre, recibí el router (y una puta cámara de fotos de 30€ en lugar del télefono inalámbrico prometido) el 12 de enero. Pues bien, esta es la fecha en la que sigo pendiente de la portabilidad. La próxima fecha (y ya es la sexta), que seguro incumplirán, es el 5 de abril, o sea, 4 meses y medio esperando el alta. Después vendrán el correspondiente par de semanas sin línea y la decepción de las interrupciones y el ancho de banda de risa…
Lejos del desánimo, no pienso hacerle el juego a Telefónica. Como ya le he indicado por teléfono unas 100 veces a Jazztel, ¡Yo no quiero la baja, yo quiero el alta! Si no saben jugar en primera división, que no se metan; si Telefónica pone trabas a la competencia, que hagan uso de la legión de abogados que estoy seguro que tienen; lo que no estoy dispuesto es a conformarme. Mañana les remitiré una versión más educada y con referencias de este mismo comentario por burofax y ¡empieza el juego!
En 4′5 meses, he tenido tiempo de documentarme (ver el comentario nº 14 de Mercè, que da buenas pistas). Soy un simple cliente particular, pero un pelín cabreado. Os mantendré informados.

]]> By: miguel http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-5406 miguel Wed, 29 Mar 2006 18:36:52 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-5406 Fui un internauta feliz y contento con 6Mb de Jaztel y con linea de voz con Telefonica. Se me ocurrio pedir hace 6 meses los 20Mb con portabilidad de linea y es la historia repetida de todos los ususarios de Jazztel. De mal en peor. Solo puedo decir que no espereis ni una semana para denunciar el caso al Secretario de Estado de Telecomunicaciones Calle Capitan haya 41 . Es vergonzoso. De esta forma es imposible competir con Telefonica, es ayudar a Telefonica. Fui un internauta feliz y contento con 6Mb de Jaztel y con linea de voz con Telefonica. Se me ocurrio pedir hace 6 meses los 20Mb con portabilidad de linea y es la historia repetida de todos los ususarios de Jazztel. De mal en peor. Solo puedo decir que no espereis ni una semana para denunciar el caso al Secretario de Estado de Telecomunicaciones Calle Capitan haya 41 . Es vergonzoso. De esta forma es imposible competir con Telefonica, es ayudar a Telefonica.

]]> By: Victoriano http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-5392 Victoriano Wed, 29 Mar 2006 14:39:58 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-5392 Auténticos sinvergüenzas que me dieron de alta sin mi consentimento. Me dijeron que tenía que darme de alta, pero que esa era la forma en que el ordenador les permitía etrar para darme de baja. Lo que hicieron fue darme efectivamente de alta. Granujas Auténticos sinvergüenzas que me dieron de alta sin mi consentimento. Me dijeron que tenía que darme de alta, pero que esa era la forma en que el ordenador les permitía etrar para darme de baja. Lo que hicieron fue darme efectivamente de alta. Granujas

]]> By: Joseega http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-5132 Joseega Tue, 21 Mar 2006 21:33:12 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-5132 Hay que tener paciencia con Jazztel, creo que es un buen equipo que están salvando una lucha contra un atajo de tahúres como son los de TIMOFONICA (Telefónica). Recordad que Telefónica y su filial Terra han arruinado a cientos de miles de ciudadanos españoles. ¡Abajo los tahúres! Hay que tener paciencia con Jazztel, creo que es un buen equipo que están salvando una lucha contra un atajo de tahúres como son los de TIMOFONICA (Telefónica). Recordad que Telefónica y su filial Terra han arruinado a cientos de miles de ciudadanos españoles. ¡Abajo los tahúres!

]]> By: ximena, odio jazztel!!!!!! http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-5054 ximena, odio jazztel!!!!!! Sun, 19 Mar 2006 21:34:05 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-5054 Pues yo todavia estoy peor que tu, aunque no se como termina tu historia. El 4 de diciembre mi adsl 6 megas murio, aunque la pobre nunca habia logrado superar 1 mega y ademas lleno de cortes pero al menos iba mas rapido que estos 56k sniff! Bueno hoy es 19 de marzo, sii, casi 4 meses despues sigo atada a esa mierda y perdon la palabra pero es que me hierve la sangre cada vez que me conecto a internet u oigo la palabra jazztel. Si casi 4 meses despues sigo pagando por nada y es imposible darme de baja. Bueno, para el miercoles que viene, segun me han dicho que haga los de la ocu es ir a la secretaria de estado de telecomunicaciones y a ver que pasa. Un consejo, no caer en jazztel es lo peor que hay! Pues yo todavia estoy peor que tu, aunque no se como termina tu historia. El 4 de diciembre mi adsl 6 megas murio, aunque la pobre nunca habia logrado superar 1 mega y ademas lleno de cortes pero al menos iba mas rapido que estos 56k sniff! Bueno hoy es 19 de marzo, sii, casi 4 meses despues sigo atada a esa mierda y perdon la palabra pero es que me hierve la sangre cada vez que me conecto a internet u oigo la palabra jazztel. Si casi 4 meses despues sigo pagando por nada y es imposible darme de baja. Bueno, para el miercoles que viene, segun me han dicho que haga los de la ocu es ir a la secretaria de estado de telecomunicaciones y a ver que pasa. Un consejo, no caer en jazztel es lo peor que hay!

]]> By: Pixel y Dixel » Jazztel, Just tell! http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4922 Pixel y Dixel » Jazztel, Just tell! Wed, 15 Mar 2006 14:45:07 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4922 [...] Si eres habitual de este weblog, quizás estés ya cansado de nuestros comentarios sobre Jazztel. Quizás fuimos los primeros, aunque eso poco importa, aunque desgraciadamente no somos los últimos. Sigo insistiendo en que lo importante es pasar a la acción y reclamar, pero también contarlo. Se acabó la época de los consumidores pasivos, bienvenido a la era de los prosumidores. Pasa a la acción, just tell!. [...] [...] Si eres habitual de este weblog, quizás estés ya cansado de nuestros comentarios sobre Jazztel. Quizás fuimos los primeros, aunque eso poco importa, aunque desgraciadamente no somos los últimos. Sigo insistiendo en que lo importante es pasar a la acción y reclamar, pero también contarlo. Se acabó la época de los consumidores pasivos, bienvenido a la era de los prosumidores. Pasa a la acción, just tell!. [...]

]]> By: Maixi http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4445 Maixi Mon, 27 Feb 2006 11:17:19 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4445 Como continuación al comentario nº 20, tengo noticias: este viernes compruebo que tengo línea. Bieeeeen!! Hago una perdida a mi móvil y funciona. El adsl no va, pero ya lo configuraré mejor. Llamo del móvil a mi teléfono de casa y no funciona ¡! Busco en el móvil la llamada que he recibido y compruebo que es otro número. Jooo ... bueno, ya qué más da ... otro número. Vale. Pero llamo a este número para comprobarlo y me sale una chica: diga? ME HAN DADO EL NUMERO DE OTRA PERSONA. Que no tiene nada que ver con jazztel. Alucinante. Hoy mismo envio un burofax para cancelar en contrato por incumplimiento del mismo y por falta de calidad en el servicio, solicito una línea nueva con telefónica y que salga el son por donde quiera!! Como continuación al comentario nº 20, tengo noticias: este viernes compruebo que tengo línea. Bieeeeen!! Hago una perdida a mi móvil y funciona. El adsl no va, pero ya lo configuraré mejor. Llamo del móvil a mi teléfono de casa y no funciona ¡! Busco en el móvil la llamada que he recibido y compruebo que es otro número. Jooo … bueno, ya qué más da … otro número. Vale. Pero llamo a este número para comprobarlo y me sale una chica: diga? ME HAN DADO EL NUMERO DE OTRA PERSONA. Que no tiene nada que ver con jazztel. Alucinante. Hoy mismo envio un burofax para cancelar en contrato por incumplimiento del mismo y por falta de calidad en el servicio, solicito una línea nueva con telefónica y que salga el son por donde quiera!!

]]> By: María José http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4398 María José Fri, 24 Feb 2006 21:24:30 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4398 Lo imaginaba, ni la 1ª ni la última dafnificada de Jazztel. Me doy cuenta definitivamente que son unos impresentables.Mi problema es el mismo que el de la mayoría, llevo hoy 15 dia privada de mi línea telefónica.Teníamos teléfono con Telefónica y adsl con Jazztel, me bombardeaban con la portabilidad a su compañía casi a diario y accedimos.¡Maldita la hora! Y como todos,no hay explicaciones,ni solución,se pasan la pelota de atención al cliente a soporte técnico y viceversa, y nosotros sin línea. A VER SI TE ENTERAS!!! Vaya fraude. "Sra tiene que esperar","lo solucionaremos a la mayor brevedad","le pido disculpas en nombre de la compañía". Cómo odio estas frases...¡Ah!indicar que acepte la portabilidad la acepté en Diciembre y todo esto me ocurre desde la 2ª semana de Febrero y qé además de los obsequios nada de nada. ¡¡¡Saludos, mis queridos compañeros de fatigas!!! Lo imaginaba, ni la 1ª ni la última dafnificada de Jazztel. Me doy cuenta definitivamente que son unos impresentables.Mi problema es el mismo que el de la mayoría, llevo hoy 15 dia privada de mi línea telefónica.Teníamos teléfono con Telefónica y adsl con Jazztel, me bombardeaban con la portabilidad a su compañía casi a diario y accedimos.¡Maldita la hora!
Y como todos,no hay explicaciones,ni solución,se pasan la pelota de atención al cliente a soporte técnico y viceversa, y nosotros sin línea. A VER SI TE ENTERAS!!!
Vaya fraude.
“Sra tiene que esperar”,”lo solucionaremos a la mayor brevedad”,”le pido disculpas en nombre de la compañía”. Cómo odio estas frases…¡Ah!indicar que acepte la portabilidad la acepté en Diciembre y todo esto me ocurre desde la 2ª semana de Febrero y qé además de los obsequios nada de nada.
¡¡¡Saludos, mis queridos compañeros de fatigas!!!

]]> By: ziurmn http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4352 ziurmn Thu, 23 Feb 2006 11:32:26 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4352 Yo creo que vuestro problema está relacionado con la captación de nuevos clientes, habían captado decenas de miles de clientes y tendrán un trabajo enorme, para una empresa que no creo que tenga mucho dinero. Un saludo, sólo es mi opinión Yo creo que vuestro problema está relacionado con la captación de nuevos clientes, habían captado decenas de miles de clientes y tendrán un trabajo enorme, para una empresa que no creo que tenga mucho dinero. Un saludo, sólo es mi opinión

]]> By: Pixel y Dixel » Jazztel, el “reclameitor” http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4292 Pixel y Dixel » Jazztel, el “reclameitor” Tue, 21 Feb 2006 13:23:39 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4292 [...] Si eres un lector habitual de nuestro web, es probable que ya me hayas oído hablar de Jazztel, alguna -que-otra-vez. Mucha gente nos escribe cada día para contarnos que a ellos también les ha pasado algo parecido o incluso, a veces, mucho peor. En muchos casos la gente está cansada y aburrida de llamar casi cada día, y la mayoría no sabe muy bien qué hacer o a quién acudir. Así que por eso y dada mi (desgraciadamente) larga experiencia reclamando a Jazztel (más de 15 incidencias me avalan), he decidido hace este reclamator( “reclameitor” me gusta más), un manual de cómo reclamar a Jazztel. Y todo siguiendo el espíritu de Jazztel, cuyo lema como sabéis es “pasa a la acción”. Se acabó el ser consumidores pasivos, es la era de los prosumers. Espero vuestras aportaciones para mejorarlo. [...] [...] Si eres un lector habitual de nuestro web, es probable que ya me hayas oído hablar de Jazztel, alguna -que-otra-vez. Mucha gente nos escribe cada día para contarnos que a ellos también les ha pasado algo parecido o incluso, a veces, mucho peor. En muchos casos la gente está cansada y aburrida de llamar casi cada día, y la mayoría no sabe muy bien qué hacer o a quién acudir. Así que por eso y dada mi (desgraciadamente) larga experiencia reclamando a Jazztel (más de 15 incidencias me avalan), he decidido hace este reclamator( “reclameitor” me gusta más), un manual de cómo reclamar a Jazztel. Y todo siguiendo el espíritu de Jazztel, cuyo lema como sabéis es “pasa a la acción”. Se acabó el ser consumidores pasivos, es la era de los prosumers. Espero vuestras aportaciones para mejorarlo. [...]

]]> By: Maixi http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4291 Maixi Tue, 21 Feb 2006 13:07:24 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4291 Pues aquí va mi caso: Contrato medidados noviembre adsl 20megas, tarifa plana y todo eso. Mediados diciembre recibo el contrato que devuelvo. Mediados de enero vuelvo a recibirlo porque me dejé una firma. Dia 8 de febrero me cortan el teléfono. Día 9 me llega el router wifi que pedí. Hasta hoy 21 de febrero, sin teléfono ni adsl. "Está todo correcto, portabilidad, bucle aceptado, todo bien, en breve (Dios, odio estas dos palabras gracias a jazztel) tendré todos los servicios contratados" pero mi familia y yo, jodidos. Me pregunto: en este proceso, puedo volverme atrás y volver a fichar por telefonica? Saludos. Pues aquí va mi caso:
Contrato medidados noviembre adsl 20megas, tarifa plana y todo eso. Mediados diciembre recibo el contrato que devuelvo. Mediados de enero vuelvo a recibirlo porque me dejé una firma. Dia 8 de febrero me cortan el teléfono. Día 9 me llega el router wifi que pedí. Hasta hoy 21 de febrero, sin teléfono ni adsl. “Está todo correcto, portabilidad, bucle aceptado, todo bien, en breve (Dios, odio estas dos palabras gracias a jazztel) tendré todos los servicios contratados” pero mi familia y yo, jodidos.
Me pregunto: en este proceso, puedo volverme atrás y volver a fichar por telefonica?
Saludos.

]]> By: Ademarista Blog » Jazztel y el oro del moro. http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4115 Ademarista Blog » Jazztel y el oro del moro. Tue, 14 Feb 2006 11:05:16 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4115 [...] Actualización: La imagen la he sacado de el blog de pixelydixel que por cierto también tiene mucho que decir acerca de Jazztel [...] [...] Actualización: La imagen la he sacado de el blog de pixelydixel que por cierto también tiene mucho que decir acerca de Jazztel [...]

]]> By: a http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4094 a Mon, 13 Feb 2006 14:40:26 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4094 ami me dejaron,1º 4 dias sin linea telefonica,pero con ADSL.2º seguidamente 4 dias con telefono y sin ADSL ami me dejaron,1º 4 dias sin linea telefonica,pero con ADSL.2º seguidamente 4 dias con telefono y sin ADSL

]]> By: SILVIA http://www.pixelydixel.com/2006/01/123-jazztel-otra-vez-carta-abierta-a-leopoldo-fernandez-pujals.html#comment-4092 SILVIA Mon, 13 Feb 2006 14:19:25 +0000 http://www.pixelydixel.com/?p=1010#comment-4092 Uffff, estoy realmente flipando con todo lo que he leido. Yo creía que en mi casa eramos unos pobres desgraciados a quienes les había tocado la mala suerte de recibir el peor producto-servicio de Jazztel. Resulta que nosotros contratamos en Noviembre de 2005, la portabilidad de la línea y la conexión de 20 megas con Router wifi. El contrato llegó 20 días más tarde que el router, así que nuestra conexión vino bastante más tarde de lo que debía haber sido. Además solicitamos el router wifi (previo pago, claro) porque en casa tenemos 2 ordenadores, uno portatil y otro de mesa, y lo que nos onteresaba era tener intenet en ambos sin necesidad de cables. Bueno, pues a día de hoy (3 MESES Y PICO DESPUÉS!!!!) aun no hemos conseguido tener internet inalámbrico. El alámbrico, que a veces nos funciona y a veces no, es tremendamente lente y como ya he dicho super inestable. Y despúes de pagar a un inforámtico ajeno a Jazztel para que viniese a configurarnos lo del router, ya que con las 15.000 llamadas que hicimos a jazztel, no conseguiamos nada, el señor informático (previo pago, claro) nos informa de que el ROUTER ESTÁ ROTO!!!! Así que a día de hoy aun estamos esperando un roter que funcione bien que hace ya 10 días que nos tendría que haber traido seur. NO TENGO PALABRAS... Uffff, estoy realmente flipando con todo lo que he leido. Yo creía que en mi casa eramos unos pobres desgraciados a quienes les había tocado la mala suerte de recibir el peor producto-servicio de Jazztel. Resulta que nosotros contratamos en Noviembre de 2005, la portabilidad de la línea y la conexión de 20 megas con Router wifi. El contrato llegó 20 días más tarde que el router, así que nuestra conexión vino bastante más tarde de lo que debía haber sido. Además solicitamos el router wifi (previo pago, claro) porque en casa tenemos 2 ordenadores, uno portatil y otro de mesa, y lo que nos onteresaba era tener intenet en ambos sin necesidad de cables. Bueno, pues a día de hoy (3 MESES Y PICO DESPUÉS!!!!) aun no hemos conseguido tener internet inalámbrico. El alámbrico, que a veces nos funciona y a veces no, es tremendamente lente y como ya he dicho super inestable. Y despúes de pagar a un inforámtico ajeno a Jazztel para que viniese a configurarnos lo del router, ya que con las 15.000 llamadas que hicimos a jazztel, no conseguiamos nada, el señor informático (previo pago, claro) nos informa de que el ROUTER ESTÁ ROTO!!!!
Así que a día de hoy aun estamos esperando un roter que funcione bien que hace ya 10 días que nos tendría que haber traido seur.
NO TENGO PALABRAS…

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