Movistar: poniéndoselo fácil a los clientes
Quiero cambiar de móvil (acepto sugerencias, pero creo que un Nokia) así que me he ido a la página de Movistar para ver que móviles hay disponibles con el programa de puntos (en función de tu consumo acumulas puntos que puedes canjear por un móvil). Hasta ahí todo en orden. Antes te bajabas el catálogo de teléfonos disponibles y listo. Ahora se ha complicado “un poco”:
- Le dás a catálogo y te lleva a otra página (que por cierto se ve fatal con Firefox) del Canal Cliente.
- Una vez allí pulsas (de nuevo) en catálogo de móviles que es una imagen que está a la derecha abajo. Si vas por menú a particulares/renueva tu móvil, vuelves al paso anterior.
- Eliges entre “soy titular de contrato o persona autorizada de empresa” o “tengo tarjeta o soy usuario de línea de contrato” (en mi caso la primera).
- Me pide un identificador fiscal (DNI ó CIF) y la clave. Mmm… ¿qué clave? (supongo que me dí de alta alguna vez…)
- Pulso en olvidé mi clave.
- Elijo (otra vez) entre “Soy Particular de Contrato o Tarjeta” ó “Soy Profesional o Empresa” (la primera en mi caso).
- Me pregunta si “Tengo un Contrato” o “Tengo una Tarjeta” (la primera en mi caso).
- Me pregunta “¿Quién eres?” (aquí ya me empiezo a calentar), me da como opciones “Soy el titular del contrato” o “Soy Usuario del Teléfono pero no soy el Titular del Contrato” (elijo la primera)
- Me pide el Id. Fiscal, el número de móvil, y el sistema de pago de mis facturas, y cuando selecciono “domiciliación bancaria” me pide los 20 número de mi cuenta bancaria… Y abandono
He hecho la prueba intentando darme de alta como “nuevo usuario” y el proceso es el mismo.
Supongo que lo que intentan es captar usuarios para el Canal Cliente de Movistar, como sea… pero yo sólo quería una información, comercial, sencilla… Así que he abandonado. Iré a un centro comercial donde tendrán la dichosa hojita impresa.
Ahora en Pixel y Dixel
Yo te recomendaría un Sony Ericsson ya que comprar un Nokia es comprar tecnología de hace años con una carcasa muy bonita (¿No te recuerda a Windows?)
Un saludote
de Juan Miguel - 4 de Octubre de 2005 @ 3:07 pm
Bueno, Movistar es así… yo para darme de baja de un contrato tardé días… Y eso de que supuestamente te hacen una oferta para que no te vayas, si, la hacen, pero ojo, como son unos incompetentes, al darme de baja tuve que pasar a prepago antes. Total, que la oferta me la hacían en base a que era prepago y además tenía que llamar yo a ver que me ofrecían…
de Dani - 4 de Octubre de 2005 @ 3:50 pm
Je je je… pues si hubieras pasado al siguiente paso lo que te pide es el número de la última factura y el importe de la anterior, que fué donde yo abandoné.
Me intenté dar de alta telefónicamente y me remitieron a la web, le comenté que no disponía de ordenador, ni de conexión a Internet y me comentaron que fuera al Corte Inglés a pedir un catálogo de puntos, si quería conocer mi saldo de punto enviara un mensaje al 4636 con el texto SALDO… en fin por lo menos al tener un bono 90 no me tarifican por tramos de 30 segundos
de Pixel y Dixel - 4 de Octubre de 2005 @ 4:19 pm
Si, te entiendo. Esa p*** web es asquerosa. A mi me pasó algo parecido…
de ggarfield - 4 de Octubre de 2005 @ 4:22 pm
Hola, oye si te interesa yo te lo puedo pasar en pdf que lo tengo. Si quieres mandame un email y sin problema te lo mando. Saludos.
de coolreder - 4 de Octubre de 2005 @ 4:28 pm
Precisamente he pasado por eso este mediodía. Yo ya tenía clave pero no la recordaba. Harto de dar vueltas por el web, como tu, he llamado por teléfono. allí me han preguntado todo otra vez y al final me han terminado remitiendo al web. Y en Firefox, como dices, fatal…
de Javier - 4 de Octubre de 2005 @ 5:26 pm
Soy de los que “si puedo hacerlo desde casa por internet mejor” pero con lo del programa de puntos de Movistar ni de coña. Me pasó algo similar pero no llegué tan lejos. Ahora voy directo a una tienda Movistar y pregunto. Y luego por teléfono.
La página del programa de puntos es mala no, MALÍSIMA Y LENTA.
PD: Elije un buen Nokia (p.e. 6230), no los de las ofertas (3100, 6110, etc…) que son un poco pestiño
de Daniel Plateado - 4 de Octubre de 2005 @ 6:24 pm
La verdad es que tardas mucho menos yendo al punto Movistar más cercano, aunque en ese momento te pille en medio del desierto, vamos.
¿En qué rango de precios te quieres mover? Yo por poco más de 300 lerus me he pillado un Nokia 3230 y estoy contentísimo. Bluetooth, infrarrojos, juegos (p. ej. el Doom), sistema operativo Symbian, le entran los juegos de la Ngage… Una gozada, vamos.
Saludos.
de Elías - 4 de Octubre de 2005 @ 8:43 pm
Yo tengo una línea fija particular deTelefónica. Y oiga, por el Domo, y servicios que no he solicitado (llamada a tres, llamda en espera y el bocata de la abuela), te clavan 60 euros cada dos meses.
En fin: Domo a la m., servicios a la m. Ahora me dicen; 13,43 + IVA al mes. Veremos.
Solo se que cuando pedí el alta me querían añadir un ADSL y tuve que esperar dos meses hasta que Ya.com pudo acceder a la línea. Telefónica tiene que dar de baja el ADSL. Cuanto ladrón…
de krollian - 4 de Octubre de 2005 @ 10:06 pm
Efectivamente, la web de Movistar tiene una usabilidad cercana al cero absoluto.
Mucha pasta para parir un logo que el propio profesor Flubber hubiera hecho mejor, pero nada de nada para mejorar una web mal hecha, ¿o no? Quizás tantas trabas al usuario para que al final este no se cambie de teléfono.
Porque ya se sabe, a Telefónica no le gusta soltar sus clientes… si yo te contará.
de Ric Plan - 4 de Octubre de 2005 @ 10:48 pm
Y luego dicen que eso de la usabilidad y la accesibilidad web no sirve para nada.
de Álex - 5 de Octubre de 2005 @ 9:30 am
[...] Pero si andas buscando móvil como Pixel quizás te interesen estos móviles 3G, con los que se puede ver televisión digital, presentados también ayer por NTT. Artículos relacionados :USB DedoObjetos imposibles, improbables o absurdos Clasificado bajo:Gadget / Curiosidades / Telefonía Comentarios : [...]
pingback de Pixel y Dixel » Whisper X Dedo - 5 de Octubre de 2005 @ 11:55 am
Pues yo te aconsejaría un i-mode, como la i que lleva Fernando Alonso. En cuanto a ocio, son la caña.
de Flores - 5 de Octubre de 2005 @ 4:51 pm
joder yo flipo, quiero ver los puntops que tiene mi padre, y tengo que poner ahi hasta sus numeros bancarios, y yo que sabre de eso, si vas a una tienda tienes que decir lo mismo?.contestarme xfavor adios
de mery - 21 de Octubre de 2005 @ 2:49 pm
Puedes llamar al 4636 (Coste de la llamada: 0,15 €. Impuestos Indirectos no Incluidos). En cualquier caso si vas a cualquier centro comercial o distribuidor de movistar te lo dirán gratis.
de Pixel y Dixel - 21 de Octubre de 2005 @ 3:16 pm
ola moviestar estoi mu contento con vuestra compañia grasias x todo
de jesus - 5 de Noviembre de 2005 @ 1:00 pm
A mi se me a roto el movil y me acababa de pasar de vodafone a movistar y ahora los moviles de movistar están muy caros y pido que por favor me den alguna oferta porque tengo 14 años y no voy a pagar un móvil por 200€.Yo solo quiero un móvil como el mío!!!solo pido eso y algo más bartao que 60€ es un siemens c65v.
de sara - 28 de Enero de 2006 @ 11:40 pm
Joder a mi me pasa lo mismo llevo dias intentandome meter en el catalogo de puntos y no hay manera,al final tendre q ir a la tienda
de Adri - 22 de Febrero de 2006 @ 1:37 am
Buenas. A mi me ha pasado algo parecido pero he encontrado una pagina en la que se puede ver el catalogo perfectamente. Es la siguiente: http://www.luifil.com/catalogo asi paso de mas m**** de registros… Saludos
de moston - 10 de Abril de 2006 @ 3:49 am
La página del programa de puntos es un desastre, si llamas al 4636 peor y si lo haces al 618100636 después de volverte loco con 3.000 opciones de marque el 1,2,… al final te sale un cristiano con el que puedes hablar. resumen desastre total.
de Pepe casal - 25 de Abril de 2006 @ 1:20 pm
Que NO os metais a http://Www.tusecreto.eS
…
(por ningun motivo)
de Javi_Javo_jazz - 22 de Mayo de 2006 @ 9:36 pm
No se con que plataforma utilizais la web. Pero yo con Mac OS X he tenido que recurrir a Virual PC (menos mal que lo compre para otras cosas) y visitar la página con el IE de Windows. De lo contrario no pasabo de los 20 digitos y de las condiciones de uso.
Resumiendo: Una mierda como la copa de un pino.
de Marcos - 23 de Mayo de 2006 @ 2:51 pm
esk tengo 11 años y mi madre me va ha comprar un móvil y estoy buscando cual si alguien me puede ayudar k intente contactar con migo en mi msn ¡gracias¡
de claudia de anta - 1 de Junio de 2006 @ 7:48 pm
soy la de arriba mi msn es klau_1994_@roja.com
de claudia de anta - 1 de Junio de 2006 @ 7:49 pm
A mi me paso lo mismo y cuando me pidió el nº de cuenta desistí. Alguien debería percatarse de que no es un sistema que nos gusté a los clientes de esta empresa y como somos los que pagamos deberían darnos un mejor servicio. Lo mismo ocurresi solicitas los puntos x ms , te pasa exactamente igual. Hasta que me harte y llame y les exigí, como cliente responsable que soy con mis facturas, que me dijeran los puntos acumulados. No les quedó mas remedio que hacerlo. Si nos pusieramos de acuerdo todos nos harían mas caso. Nosotros cumplimos con ellos, por lo tanto deben buscar la forma de darnos un mejor servicio.
Les envío un saludo.
de Yina - 30 de Junio de 2006 @ 12:32 pm
Yo llevo intentado dsd el viernes darme de alta pa gestionar mis servicios,xq no m da la gana de q m cobren llamando o mediante sms. Pero esto es misión imposible!Lo he intentao dsd un ibook, dsd dos pc con explorer…desesperante, me pasa lo mismo q a vosotros.
de Yone - 18 de Julio de 2006 @ 9:10 am
wenas!! yo tngo un sony ericsson xke m akabo d pasar a movistar, m lo regalaron kon 500 sms y 500 mms al mes gratis hasta septiembre, kuando se akabe la promo m pasaré a orange, xke kon movistar m sale todo muxo mas karo y d orange fui hasta hace 3 meses.. es muxo mjor.
Si kieres wen movil los sony ericsson nunka m han fallau, lo k los artíkulos en plan aurikulares, kargador nuevo, etc.. son más karos.. tu verás
salu2
de kdoobly - 26 de Abril de 2007 @ 9:44 am
a mi me paso una cosa curiosa quiero darme de alta em el adsl y no puedo para conseguirlo como puedo hacer responderme por favor
de mami - 19 de Agosto de 2008 @ 9:46 pm
Yo también tengo Movistar y os puedo asegurar que es una poca m.rda. En cuanto tenga ocasión me borro, pero de momento me gustaría que alguien me informara si existe una manera de acceder a ver los puntos acumulados y una lista de teléfonos con el valor de dichos puntos. He leido todos los comentarios y no encuentro lo que busco; lo envio por si acaso.
de Adolfo - 10 de Diciembre de 2008 @ 3:36 pm